Oca

Necesito que me llegue el producto que compré

Tengo el código de seguimiento y me debía llegar el producto el día 14/12 y aún hoy, 16/12, no tengo noticia. Desde el 03/12 a las 10:45 hs dice "en viaje a sucursal de destino". Ayer fui a oca y no recibió nada. ¿cuánta demora tiene mercadoenvios? necesito mi producto que ya pagué.
compré el producto, el vendedor lo despachó por mercadoenvios en oca, desde hace 2 semanas dice en viaje a sucursal de destino y aún no llega. Desde buenos aires a bariloche ¿cuánto puede tardar? con otros productos que compré y enviados de la misma manera me llegaron 3 días hábiles después. 2 semanas es demasiado.