Oca

Necesito que me entreguen la partida de nacimiento que me mandaron desde bs as

Buenas tardes! hice un tramite de partida de nacimiento por medio de la pagina de buenos aires http://www.buenosaires.gob.ar/tramites/solicitud-de-partidas
y me la mandarian por medio de oca, cuando mando un msj a oca me dicen que ellos no recibieron nada y cuando pregunto a bs as me dicen que oca ya la recibio. Necesito que me ayueden gracias