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Necesito contactarme para coordinar entrega de tarjeta de credito

Recibi un mail diciendo que en el dia iban a traer mi tarjeta de credito. Estuve atenta a su llegada y al rato recibo otro mail diciendo que lamentaban no encontrarme en el domicilio. Nunca tocaron timbre, no me consta que hayan venido. Yo estaba en mi domicilio esperando la tarjeta. En el mail me pasan un link para coordinar otra entrega y cuando entro al link no existe la opcion de coordinar ninguna entrega, ni opcion de autogestion como sugiere el mail.