Oca

Mi paquete figura entregado cuando no fue asi

Figura que mi paquete fue entregado con éxito y a mi casa no llego nada nose a quien le entregaron mi paquete y no se como hacer para que me llegue a mis manos llamo y no me atienden los de oca. Me gustaría que solucionen mi problema y que me entreguen mi paquete
gracias