Oca

Mercaderia robada a oca

Hace ya 4 años me "desapareció" una encomienda por vía cargo, ahora me sucedió lo mismo con oca, con la diferencia de que ésta vez, el repartidor de oca fue asaltado, el hecho es real, fue a escasa 6 o 7 cuadras de mi casa, donde debía llegar mi paquete, y hay vecinos que confirman la veracidad de la situación, el reclamo es que yo soy la destinataria y oca no me quiere dar ninguna información, dice que solo le informan al remitente, era mercadería que había comprado al un vendedor de la provincia de salta y que pagué por transferencia bancaria, oca me dice que debo ponerme en contacto con el remitente, yo quisiera saber porque no me dan informacióbn a mí, si yo era la destinataría del paquete y creo que es a mí a quien le corresponde el seguro o indemnizaciópn por lo que perdí, el vendedor cobró lo suyo y me hizo el envío en tiempo y forma, el costo de envío, lo debía abonar yo al recibirlo. ¿ cómo y cuándo voy a recuperar mi mercadería o el seguro correspondiente ?