Oca

Incumplimiento en tiempo de entrega y retención del paquete

Buenos días. El día lunes 26/01/26 me despacharon un envío por la linea de correo oca, a la sucursal de pergamino. Invertí en el envío más caro justamente para recibirlo rápido.
fuí realizando el seguimiento con el nro indicado y el pedido no se ha movido desde el 28/01/26.
el 02/02/26 decido acercarme a la sucursal y me dicen que todos los pedidos están retenidos por mudanza y falta de autorización para entregar. Por favor necesito la entrega de mi compra!!!! desde la sucursal, no pudieron darme respuesta. Simplemente me negaron la entrega del paquete (que ya está en mi ciudad).
muchas gracias!