Numero se seguimiento [números]. Estoy esperando un paquete desde el …
Es la segunda vez que, luego de hacer una venta a través de mercadolibre y habiendo hecho el envío por mercadoenvíos con oca, los datos del estado de envío están desactualizados. En la venta más reciente, sucedió que, al no encontrarse el comprador en su domicilio, en el seguimiento figura que hubo tres visitas a domicilio (la más reciente fue el 26/10). Hoy me contacté con el comprador para saber si había alguna novedad y me dijo que, por ese motivo de su ausencia, fue a buscar personalmente el paquete a la sucursal correspondiente, pero ¿qué ocurre? ocurre que al día de hoy, 31/10, el sistema de datos de oca no me muestra que el paquete ya fue retirado, y eso provoca que el retiro de dinero de mi cuenta de mercadopago se demore mucho más.
no sé si es por una falla del sistema de seguimiento de oca o si los empleados que entregan el producto en sucursal no ingresan el dato una vez entregado el paquete. Necesito que esto se corrija lo más pronto posible, porque necesito el dinero. Estoy dispuesto a colaborar con lo que sea necesario para arreglar esto y evitar que vuelva a suceder en el futuro. Gracias.
Es la segunda vez que, luego de hacer una venta a través de mercadolibre y habiendo hecho el envío por mercadoenvíos con oca, los datos del estado de envío están desactualizados. En la venta más reciente, sucedió que, al no encontrarse el comprador en su domicilio, en el seguimiento figura que hubo tres visitas a domicilio (la más reciente fue el 26/10). Hoy me contacté con el comprador para saber si había alguna novedad y me dijo que, por ese motivo de su ausencia, fue a buscar personalmente el paquete a la sucursal correspondiente, pero ¿qué ocurre? ocurre que al día de hoy, 31/10, el sistema de datos de oca no me muestra que el paquete ya fue retirado, y eso provoca que el retiro de dinero de mi cuenta de mercadopago se demore mucho más.
no sé si es por una falla del sistema de seguimiento de oca o si los empleados que entregan el producto en sucursal no ingresan el dato una vez entregado el paquete. Necesito que esto se corrija lo más pronto posible, porque necesito el dinero. Estoy dispuesto a colaborar con lo que sea necesario para arreglar esto y evitar que vuelva a suceder en el futuro. Gracias.
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Resulta que el paquete debía llegar a un pueblo pequeño de la ciudad de Córdoba, en donde una farmacia se encargaba de repartir los envíos provenientes de la sucursal de OCA de Río Cuarto. Primero intenté comunicarme con el **** varias veces, sin recibir respuesta. Luego, llamé por teléfono a OCA Río Cuarto y quién me atendió me explicó que en casos donde el paquete debe llegar a pueblos pequeños, la información de envío tarda en actualizarse. Esto se debe a que, cada cierto tiempo, las sucursales más grandes visitan esos pueblos para verificar las entregas realizadas, lo cual no se hace todos los días.
05 de Noviembre a las 7:18 hs.De todas maneras, considero pertinente una forma de acuse de entrega y recibo más eficiente, sobre todo para lugares alejados. Después de todo, vivimos en una era de tecnología e información instantánea.