Oca

"estando el paquete en la sucursal , no me lo entregan" indignado

Tengo un problema con oca , desde el lunes 5 de diciembre tenia para retirar un paquete , y cuando lo voy a retirar a la fecha un joven me dice que ya esta el paquete pero para retirarlo tendria que esperar al proximo dia. Desde luego dije si perfecto , a la mañana siguiente recivo un correo electronico , donde me dice que mi paquete quedo en "envio demorado " y que para el 12 de diciembre recien estaria , necesito que me solucionen el problema como puede ser que estando en la sucursal de oca, me digan que esta demorado el envio , si es solo firmar y retirar , la verdad nunca habia tenido problemas , ahora estoy indignado por como se estan manejando. Necesito solucion lo mas antes posible. Gracias