Oca

Envio figura entregado pero no fue asi

Hola buenos dias, 26/12/19 realice un envio (mercadolibre) a reconquista, chaco, la cuestion es que siendo 6/1/20, se comunica el comprador diciendo que le figura como entregado cuando el no lo recibio, le consulte si podria haberlo recibido otra persona y me comenta que no, que al ser un local comercial siempre esta ahi para poder recibir, necesito me den una pronta respuesta asi poder solucionar este inconveniente.