Oca

El tracking dice que llegó, pero no llegó

Estoy por recibir un envío. El tracking dice que está a la espera de ser retirado, pero voy a la sucursal y me dicen que no llegó.

me indicaron en la sucursal que llame para confirmar, pero llamo y no atiende nadie.

llamé al [números] de atención el cliente para ver si pueden decirme donde está mi envío. Me dijeron que no me pueden decir más que lo que les figura en el sistema. Ante mi insistencia ante una solución que me permita saber donde está mi envío o qué día realmente va a estar, me contestaron de muy mala manera y en forma irrespetuosa y me cortaron sin que yo terminada de hablar.