Oca

Devuelto al remitente sin aviso

Envie por correo oca un paquete con destino a chubut, rada tilly, a entregarse en domicilio del comprador ya que alli no tienen sucursal. Pasado casi 25 dias me pregunta el comprador si tenia novedades de la entrega, al hacer seguimiento por la web figura que el producto fue devuelto al remitente hace 10 dias (marca que hubo 2 visitas al domicilio) pero nadie me aviso nada ni a mi ni al comprador, ni mandaron msj como suelen hacer cuando se entrega el producto. Como tengo q hacer para recuperar el producto y que el comprador lo reciba sin abonar doble envio??