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El día martes 30/4 me dirigí al local agencia rpp de la calle fraga [números], merlo, sucursal habilitada para envíos por oca, para despachar un paquete de una venta por mercado envíos. Me informaron que lo dejara, me pidieron un celular y me comentaron que tenía que llegar un mail con el ingreso del envío. Al día viernes 3/5 el estado del paquete aún no se actualiza, me dicen que demora en moverse pero no que demore el ingreso al sistema y nunca llegó ningún correo. Volví al local y me dijeron que siga esperando, sin siquiera darme comprobantes del ingreso del paquete porque no los dan (si tengo que reclamar, no tengo cómo hacerlo). A todo esto, en mercado libre me sancionaron por la "demora" al despachar, la etiqueta del envío se va a vencer, no sé dónde está mi paquete y la compradora requiere explicaciones de lo sucedido, con justo motivo. Estoy descontenta con la atención del local ya que no me informaron adecuadamente. No entiendo si el reclamo se hace a rapipago, oca o mercado envíos, aunque ya hablé con las tres partes sin obtener soluciones o bien lograr que el envío aparezca en sistema.
El día martes 30/4 me dirigí al local agencia rpp de la calle fraga [números], merlo, sucursal habilitada para envíos por oca, para despachar un paquete de una venta por mercado envíos. Me informaron que lo dejara, me pidieron un celular y me comentaron que tenía que llegar un mail con el ingreso del envío. Al día viernes 3/5 el estado del paquete aún no se actualiza, me dicen que demora en moverse pero no que demore el ingreso al sistema y nunca llegó ningún correo. Volví al local y me dijeron que siga esperando, sin siquiera darme comprobantes del ingreso del paquete porque no los dan (si tengo que reclamar, no tengo cómo hacerlo). A todo esto, en mercado libre me sancionaron por la "demora" al despachar, la etiqueta del envío se va a vencer, no sé dónde está mi paquete y la compradora requiere explicaciones de lo sucedido, con justo motivo. Estoy descontenta con la atención del local ya que no me informaron adecuadamente. No entiendo si el reclamo se hace a rapipago, oca o mercado envíos, aunque ya hablé con las tres partes sin obtener soluciones o bien lograr que el envío aparezca en sistema.
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Después de una semana de insistir con reclamos tanto a OCA como a Mercado Libre, el paquete se movió, al menos fue levantado por la logística, pese a que nunca me mandaron un comprobante de ingreso al local. Lo que puedo comentar al respecto por si alguien tuvo un problema similar es que quizás hay puntos de envíos donde pueden llegar a demorar más tiempo en buscar las encomiendas, y eso quizás Mercado Libre no lo considera porque es algo que puede llegar a afectar la re****ción de un vendedor injustamente.
06 de Mayo a las 23:00 hs.Se solucionó solo en realidad porque el paquete apareció con bastante demora cargado en sistema, incluso se había vencido la etiqueta de Mercado Envíos. Pero no siquiera cuentan con teléfono para poder comunicarse en las sucursales de correo, cosa que me hubiera ayudado bastante.
20 de Mayo a las 13:59 hs.