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Ayuda para recibir mi paquete de forma inmediata

Compré un cartel luminoso en Mercado Libre tengo la factura [números] y el número de guía [números] se realizó el envío desde buenos aires hasta 28 de noviembre santa cruz el cual nunca llegó hace diez día que venció el plazo de entrega y nunca me entregaron el paquete necesito una respuesta dónde está desde ya muchas gracias

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