Oca

Ayuda oca rompió mi encomienda

Realice un envio de una venta por mervado libre. El comprador recibió la mercaderia rota y yo la envíe en perfectas condiciones y embalada. En el transcurso del envío se rompió y ahora el comprador esta insatisfecho. Necesito una respuesta de oca. Estuve llamando al [números] pero no atiende nadie nunca. Ya no se donde puedo hacer el reclamo. Oca me hace quedar mal ante los compradores. No es justo!