Oca

Aviso de no recepción de paquete erróneo ya que estuve esperando

Hace 12 días espero un paquete que compre específicamente con envío a domicilio, ya que no puedo salir de mi casa debido a la cuarentena. La dirección en la pagina de compra esta exacta.
hago un seguimiento diario y hoy no sali en todo el dia para esperar el paquete que me habian informado. Resulta que dice que no pudieron encontrarme y no es asi, porque lei el mail de aviso e inmediatamente me quise comunicar sin exito.
necesito que me solucionen este inconveniente lo mas pronto posible, ya que no voy a gastar mas dinero en ir a buscar un paquete en la sucursal que me queda muy lejos de mi casa.
no contestan el telefono y no hay ninguna forma de contactarse con la empresa para reclamar.
es indignante. Si no se soluciona este problema, me veré obligada a recurrir a acciones legales.

gracias!