Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
Durante el Hot Sale queria hacer una compra. Como en la web solo facturan tipo b, intenté hacer la compra telefónica. Como no lograba que me atiendan, llamé al numero de facturación y pregunté si podia hacer la compra online y luego pedir factura a. Me dijeron que si, que no habia problema. Que luego de hacer la compra, llame al numero de facturación y pida refacturar. Hice la compra. Luego nunca mas pude comunicarme con el numero de facturacion [números]-[números]-[números] en ningun horario. Mandé reclamo a todos los mails de atencion al cliente y no responden. Mandé reclamo a Instagram y Facebook En este ultimo me responden y me dicen que no se puede cambiar la factura y no tengo otro canal para que me atiendan. No me da lo mismo y no me responde.
Durante el Hot Sale queria hacer una compra. Como en la web solo facturan tipo b, intenté hacer la compra telefónica. Como no lograba que me atiendan, llamé al numero de facturación y pregunté si podia hacer la compra online y luego pedir factura a. Me dijeron que si, que no habia problema. Que luego de hacer la compra, llame al numero de facturación y pida refacturar. Hice la compra. Luego nunca mas pude comunicarme con el numero de facturacion [números]-[números]-[números] en ningun horario. Mandé reclamo a todos los mails de atencion al cliente y no responden. Mandé reclamo a Instagram y Facebook En este ultimo me responden y me dicen que no se puede cambiar la factura y no tengo otro canal para que me atiendan. No me da lo mismo y no me responde.
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Buenos días Matías, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta!
11 de Agosto a las 11:33 hs.Lamentamos informarle que tal como lo dice en las bases y condiciones de nuestra web en el punto 5 y 6, los comprobantes que se emiten por compras online son solo del tipo B y por este motivo no es posible la emisión de factura A.
A disposición,
Saludos Cordiales.
Antes de hacer la compra (fue una compra grande), llamé al numero de facturación y lo pregunté, para justamente NO tener este problema. Como me dijeron que se podria refacturar, avencé con a compra. Y no me sonó raro porque en otros comercios me han refacturado anteriormente. Necesito que cumplan con lo que me dijeron por telefono. Entiendo que cuando reciba la mercaderia, se cierra el ciclo y puedo contactarme y lo revisamos. Gracias.
11 de Agosto a las 14:16 hs.Buenos días Matías, Sinceras disculpas por las molestias ocasionadas! Elevamos su reclamo a la gerencia nuevamente para que nos puedan informar.
12 de Agosto a las 8:33 hs.Muchas gracias, Saludos.
Gracias. Ya me contactaron y están haciendo gestiones para solucionarlo.
12 de Agosto a las 9:03 hs.Gracias a usted!
12 de Agosto a las 13:37 hs.Saludos.
Me hicieron la factura solicitada
26 de Agosto a las 9:19 hs.