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Débito automático indeseado amtae

Escribo por mi suegra que viene teniendo este problema desde al menos octubre 2023. Se le viene descontando cada mes una cantidad de dinero desde el débito automático. Mi novia ha intentado sacar dicho débito automático desde el homebanking pero me comenta que al próximo mes vuelve aparecerle en el mismo descontándole de vuelta dinero. Según mi suegra y novia esto no corresponde con nada que hayan contratado antes, o si fue habrá sido en condiciones engañosas. La última vez fueron 20k pesos.