Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el objeto de asenta…
El 27 de marzo realizo un reclamo a la empresa por falta de servicio, el número que me dan es [números], les informo que la línea no tiene tono y que en ese domicilio vive una señora de 91 años y su hijo de 64. Si bien el hijo sabe el manejo del celular, la sra. Por su edad no, y en caso de que al hijo le suceda algo ella no va a tener manera de solicitar ningún tipo de ayuda por lo mencionado anteriormente, mi preocupación es el estado de vulnerabilidad en la cual se encontraría además del agravante que es hipertensa y una situación así podría ser fatal para su salud.
aclaro que la línea es de mi suegra, y como no tienen computadora yo me encargo de realizar el reclamo, pero no vivo en el domicilio, estoy a 30 km de distancia, motivo por el cual a la empresa le dí el celular de contacto del hijo para que se comuniquen con él.
pero desde marzo no tenemos novedades al respecto, el reclamo sigue abierto pero aún sin resolverse.
El 27 de marzo realizo un reclamo a la empresa por falta de servicio, el número que me dan es [números], les informo que la línea no tiene tono y que en ese domicilio vive una señora de 91 años y su hijo de 64. Si bien el hijo sabe el manejo del celular, la sra. Por su edad no, y en caso de que al hijo le suceda algo ella no va a tener manera de solicitar ningún tipo de ayuda por lo mencionado anteriormente, mi preocupación es el estado de vulnerabilidad en la cual se encontraría además del agravante que es hipertensa y una situación así podría ser fatal para su salud.
aclaro que la línea es de mi suegra, y como no tienen computadora yo me encargo de realizar el reclamo, pero no vivo en el domicilio, estoy a 30 km de distancia, motivo por el cual a la empresa le dí el celular de contacto del hijo para que se comuniquen con él.
pero desde marzo no tenemos novedades al respecto, el reclamo sigue abierto pero aún sin resolverse.
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Estimado/a cliente jano franco enriquez:
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Los operadores de whatsapp no quieren darme información de mis gigas …
A partir de que me contacto con ustedes y realizó el reclamo, recién ahí la empresa comenzó a responder los mensajes que no acusaba recibo desde el 27/3 del año en curso. O sea estube 2 meses esperando y con el reclamo de ustedes se resolvió en 1 semana. Muchas gracias!!!
05 de Junio a las 8:58 hs.