Movistar

Falta de servicio

Buenos días, me contacto para pedirles si podrían ayudarme con un problema que tengo con movistar-speedy.( linea 1148800943 cliente n*238723903) a principios de enero de éste año ( 2019) nos quedamos sin servicio de internet, reclamamos por teléfono solicitando servicio técnico pero no obtuvimos respuesta. Luego decidimos contactarnos por las redes (en este caso <a href="/facebook">Facebook</a> desde el de mi novia) indicando la linea, numero de reclamo (19140883)etc, pero desde ahí los reclamos fueron constantes y no enviaron técnico, pidiendo por ultimo la baja y a partir de ahí no respondieron mas en la redes. por teléfono yo, el titular llamé incansables veces para pedir la baja debido a este pésimo servicio y literamente cuando llegaba a la instancia de solicitarla me colgaban, en ocasiones tuve que llamar a la parte de ventas porque si entraba en otra parte del menu, no me atendían. internet es impresindible por mi trabajo porque por las tardes hago home office y mi novia estudia en la facultad y también la necesita, decidimos entonces contratar claro <a href="/telmex">Telmex</a> teniendo el servicio desde febrero . desde el pedido de baja en enero a hoy movistar decidió seguir cobrandonos, no utilizamos el servicio en principio porque no andaba claramente y el modem quedó desconectado desde que pedimos la baja por todos los medios y no dieron respuesta. Nos vimos obligados a contratar otro servicio frente a la falta de respuesta. tengo para enviar de ser necesario capturas de pantalla de los reclamos en la web y las respuestas sin solución , el numero de reclamo que se vizualiza es el que surgió de las llamadas . nos podrían ayudar a que la compañia dé la efectiva baja y el libre deuda correspondiente? aguardo novedades, muchas gracias!