Pagué la factura de marzo de mi celular en tiempo y forma, noté diferencia en la facturación y me doy con que me habían cobrado la factura de febrero dos veces (nunca me notificaron) y me cobraban en marzo sólo la diferencia. Hacé unos días me envían un mensaje de texto para decirme que tenía impaga mi factura, como no es la primera vez que estando la factura abonada envían esos mensajes omití el mismo. Hoy me llegó un nuevo mensaje dando cuenta de la factura vencida y el posible corte de servicio, con un cargo adicional por reconexión. Me comunico al *[números] y me informan que hubo un error en los pagos del mes de febrero, que cobraron la factura dos veces pero luego Banelco se retractó y me corresponde pagar la factura completa. Mi reclamo viene a cuento de que en ningún momento se me notificó de los errores en la facturación. Cuando terminé de hablar con la operadora de movistar intenté pagar vía home banking no puedo efectuar el pago porque la factura no está informada.
Pagué la factura de marzo de mi celular en tiempo y forma, noté diferencia en la facturación y me doy con que me habían cobrado la factura de febrero dos veces (nunca me notificaron) y me cobraban en marzo sólo la diferencia. Hacé unos días me envían un mensaje de texto para decirme que tenía impaga mi factura, como no es la primera vez que estando la factura abonada envían esos mensajes omití el mismo. Hoy me llegó un nuevo mensaje dando cuenta de la factura vencida y el posible corte de servicio, con un cargo adicional por reconexión. Me comunico al *[números] y me informan que hubo un error en los pagos del mes de febrero, que cobraron la factura dos veces pero luego Banelco se retractó y me corresponde pagar la factura completa. Mi reclamo viene a cuento de que en ningún momento se me notificó de los errores en la facturación. Cuando terminé de hablar con la operadora de movistar intenté pagar vía home banking no puedo efectuar el pago porque la factura no está informada.
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Buen dia. Me llego una carta documento reclamando una deuda con movistar. Pero yo nunca retire una linea con esa empresa. Cuando pido que desestimen la deuda me dicen que debo ir a una oficina. Y sinceramente no cuento con el tiempo de ir a una oficina ya que trabajo.
22 de Marzo a las 16:57 hs.Respondernecesito que me solucionen este problema antes de tener que remitirme a defensa al consumidor. Aguardo una respuesta en 72hs ya que es el plazo que me dejan en la carta documento.
Denuncialos acá: consumoprotegido.gob.ar
12 de Abril a las 21:32 hs.Responder