Movistar

Movistar no me acepta el pase a prepago y ya ni siquiera me deja acceder a la ap

Hola. Soy cliente movistar argentina, no puedo pagar mi factura y la empresa no me permite el pase a prepago. En principio desde hace unos días ni siquiera estaba disponible el "botón " de pase a prepago ni la posibilidad de hablar con alguien, mucho menos!! pero ahora ya directamente no me deja ingresar a la app, aun después de cumplir con todos los requisitos que piden: nro de teléfono, envío de un código por sms, etc.. Hacen perder el tiempo y solo estoy exigiendo algo que me corresponde. Soy cliente con factura, tienen todos mis datos pero yo no puedo hacer una consulta ni pedido básico. Básicamente estoy obligado a hacer y pagar lo que se les ocurra sin poder comunicarme con una empresa, que insisto, tiene todos mis datos personale.. Bastante raro la manera de proceder de movistar con algunos clientes.. Sobretodo los que no queremos estar presos de que cobren lo que se les ocurre. Muy mediocre