Tengo una deuda con moni, gestione con el estudio islatam se me ofrec…
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Tengo una deuda con moni, gestione con el estudio islatam se me ofreció un pago en nueve cuotas realize el pago de la primera cuota envié el comprobante y no me quieren enviar el acuerdo de pago para poder tener un documento formal de las fechas de vencimiento y el monto por mes , les llamé por teléfono envié mail me dicen que ya lo harán y nada , me parece una falta de respeto, hablé con moni tambien pero no obtengo ninguna respuesta , estoy con disposición realice según lo qué me dijeron. Necesito una solución
Tengo una deuda con moni, gestione con el estudio islatam se me ofreció un pago en nueve cuotas realize el pago de la primera cuota envié el comprobante y no me quieren enviar el acuerdo de pago para poder tener un documento formal de las fechas de vencimiento y el monto por mes , les llamé por teléfono envié mail me dicen que ya lo harán y nada , me parece una falta de respeto, hablé con moni tambien pero no obtengo ninguna respuesta , estoy con disposición realice según lo qué me dijeron. Necesito una solución
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Hola Lissete! El acuerdo de pago si lo gestionaste por whatsapp o e-mail, es el detalle donde te indican la cantidad de cuotas, vencimientos. Si lo gestionaste por teléfono, te tienen que enviar dicho acuerdo por whatsapp o e-mail. Como tu caso lo tiene el estudio Is Latam, tenes que gestionarlo con ellos. Saludos!
08 de Julio a las 12:45 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lissette
08 de Julio a las 12:45 hs.ResponderNo lo solucionaron islatam no envía ni responde por mail o WhatsApp el acuerdo de pago, seguiré con mi queja hasta que se me envíe si no haré el reclamo via legal al estudio jurídico por falta de respuesta
08 de Julio a las 12:47 hs.Responderno sé solucionó islatam el estudio jurídico que trabaja con Moni no me mandó nada ni por Whatsapp ni mail , no tengo ningún acuerdo donde me digan la fecha de vencimiento el monto y el alias a dónde seguir con la próxima cuota espero una solución si no tomaré acciones legales .
08 de Julio a las 12:48 hs.ResponderLissette, le solicitamos al estudio que se comunique con vos para brindarte dicha información. Saludos!
08 de Julio a las 15:01 hs.ResponderLes informo que, ante la falta de cumplimiento en la entrega del acuerdo de refinanciación formal que se comprometieron a enviarme y la respuesta evasiva de sus canales de atención, he formalizado mi reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
08 de Julio a las 20:38 hs.Responder