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Hola, realize el pago de cuotas el 13/04 (vencimiento final era el 15/04), adjunte foto del comprobante de Rapipago se actualizo mi perfil y todo. El dia 16/04 hicieron el debito automatico de las mismas cuotas que yo ya habia pagado!, mande mail a todas las direcciones y.nadie me ha dado ninguna respuesta! es una verguenza! ni siquiera era una deuda vencida para que hicieran esto!
Hola, realize el pago de cuotas el 13/04 (vencimiento final era el 15/04), adjunte foto del comprobante de Rapipago se actualizo mi perfil y todo. El dia 16/04 hicieron el debito automatico de las mismas cuotas que yo ya habia pagado!, mande mail a todas las direcciones y.nadie me ha dado ninguna respuesta! es una verguenza! ni siquiera era una deuda vencida para que hicieran esto!
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Hola Gisell! La devolucion por cobro duplicado se realizara en el transcurso de las próximas 48hs hábiles. Por cualquier duda podés enviarme un e-mail a contacto*moni.com.ar Saludos!
17 de Abril a las 12:09 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gisell A
17 de Abril a las 12:09 hs.No se comunicaron conmigo ni tampoco han devuelto el importe correspondiente a lo que debitaron de forma erronea
17 de Abril a las 14:51 hs.Se comunicaron conmigo mediante mail pero la verdad en vez de hacer las cosas sencillas,las complicaron muchisimo mas; en vez de hacer las devoluciones a mi cuenta bancaria que es lo que corresponde a mi entender ya que de ahi la debitaron, me informaron mediante un mail que hicieron los pagos de manera online a traves de un canal del citibank..la.verdad estoy muy disconforme con su manera de proceder y no volvere en el futuro a utilizar el servicio.
17 de Abril a las 18:59 hs.Hicieron la devolucion online por Citybank (cuando les pedi porfavor que lo hicieran atraves del banco en el que tengo una cuenta), les he enviado un monton de mails para pedirles que cambien esto y no he recibido respuesta alguna; ademas solo hicieron la devolucion de 1 cuota y faltan devolver otras 3 cuotas
22 de Abril a las 8:35 hs.Gisell, la devolucion se realizo a tu cuenta bancaria. El e-mail que te llego es un e-mail de invitación a registrarte en dicho canal, ya que la transferencia por parte de MONI sale del banco Citi
22 de Abril a las 10:57 hs.Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gisell A
22 de Abril a las 10:57 hs.Todavia no solucionaron el problema, resta que devuelvan el importe de tres cuotas ($***,81-$***,52 y $****,06)quizas para ellos no sea mucho dinero pero me parece que deberian ser honestos y responsables, a la hora.de cobrarte no perdonan nada, pero para devolver dan tantas vueltas! hace 6 dias que vengo reclamando esto! Porfavor, de una vez por todos terminen de arreglar esto!
22 de Abril a las 12:20 hs.Gisell tenes que enviar el detalle de los débitos, responde el e-mail que te enviaron. Saludos!
22 de Abril a las 12:27 hs.Desde el miercoles que estoy enviando mails y subiendo a la pagina los comprobantes! todos los comprobantes! como puede ser que devuelvan.una parte y resto no? sean mas serios por Dios!
22 de Abril a las 12:39 hs.Gisell, te respondieron el e-mail. Cualquier duda que tengas responde el mismo por favor. Saludos!
22 de Abril a las 12:44 hs.Despues de los reclamos que hice, finalmente resolvieron el inconveniente
03 de Mayo a las 9:02 hs.