Modapormayor

Devolucion del dinero

El día 10 /10/[números] compré tres productos en la tienda online de “moda por mayor”. El día 23 de octubre de [números] me llamaron para entregar el pedido, pero debía abonar un valor extra para recibirlo, esto no estaba aclarado en ningún lado que me iban a cobrar sino no me entregaban los productos, a pesar de notificar que ya había abonado el envío (según lo que abone por la página $[números]) me cobraron $[números] adicionales. Al abrir el paquete veo que no era lo que yo había comprado y además era un solo producto.
comencé a hacer el reclamo correspondiente por varios medios de contacto (página web, Whatsapp mails y Facebook para que me devolvieran mi dinero, ya que no tenían en stock los productos que yo había comprado y no deseaba otro producto. Pasaron los días y no tuve respuestas hasta que conseguí un celular desde el buscador web y me contacté con una persona llamada “david” que además de sus malos tratos tampoco dió solución a mi reclamo, su respuesta fue que entregara/devolviera el producto que me había llegado y ellos luego hacían la devolución sin ninguna garantía. Fuimos a la dirección acordada, el guardia de seguridad desde la cabina no me comunico con la empresa ni me dejo pasar, tampoco me dio información sobre el piso o la empresa, solo me dio un mail para reclamo. No tuvimos respuesta y no quisimos dejar el producto ya que no teníamos ningún recibo. Días después me comunique nuevamente con ésta persona y sigo esperando una respuesta para la devolución de mi dinero.
quiero agregar que reclamé la factura de mi compra porque no me la habían enviado en todo el proceso y al día de la fecha no me la remitieron.