En abril estimaron un consumo que superaba largamente el habitual. Reclame pero cobraron igual por debito automatico. Por telefono me dijeron que me devolverian la diferencia en mayo, pero no lo hicieron. Tuve que volver a reclamar; anularon la factura de mayo pero cobraron una suma que no corresponde a ninguna factura y nunca aclararon ese cobro. Reclame a Enargas Tenian que contestar hasta el 28-5. No tuve respuesta satisfactoria. Volvi a reclamar; respondieron a enargas con una nota donde omitieron el cobro de mayo y por eso reconocen un credito inferior al que considero que corresponde. A enargas le dijeron que habian corregido las facturas de abril y mayo. Esa informacion me llego por enargas. A mi nunca me mandaron esas facturas y no las pude descargar de la pagina web. Los consumos de las facturas que vencieron en junio y julio los habian cobrado en abril. No pague esas facturas. Por mail me dijeron que las darian por pagadas pero hasta la fecha me figuran como deuda. Por Whatsapp el operador insistio en que tengo esa deuda. Por mail me reconocieron un credito de $[números] que tuve que calcular yo. Eso incluyendo el monto las facturas de junio y julio. Es decir que al dia de la fecha tengo un saldo a mi favor, pero mi "deuda" no para de Crecer en la oficina virtual. Por informacion periodistica, el credito tendria que haberse devuelto en la primera factura con lectura real. O sea hace rato.
En abril estimaron un consumo que superaba largamente el habitual. Reclame pero cobraron igual por debito automatico. Por telefono me dijeron que me devolverian la diferencia en mayo, pero no lo hicieron. Tuve que volver a reclamar; anularon la factura de mayo pero cobraron una suma que no corresponde a ninguna factura y nunca aclararon ese cobro. Reclame a Enargas Tenian que contestar hasta el 28-5. No tuve respuesta satisfactoria. Volvi a reclamar; respondieron a enargas con una nota donde omitieron el cobro de mayo y por eso reconocen un credito inferior al que considero que corresponde. A enargas le dijeron que habian corregido las facturas de abril y mayo. Esa informacion me llego por enargas. A mi nunca me mandaron esas facturas y no las pude descargar de la pagina web. Los consumos de las facturas que vencieron en junio y julio los habian cobrado en abril. No pague esas facturas. Por mail me dijeron que las darian por pagadas pero hasta la fecha me figuran como deuda. Por Whatsapp el operador insistio en que tengo esa deuda. Por mail me reconocieron un credito de $[números] que tuve que calcular yo. Eso incluyendo el monto las facturas de junio y julio. Es decir que al dia de la fecha tengo un saldo a mi favor, pero mi "deuda" no para de Crecer en la oficina virtual. Por informacion periodistica, el credito tendria que haberse devuelto en la primera factura con lectura real. O sea hace rato.
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Metrogas, ademas de cobrar el gasto fijo siempre mayor que el gasto v…
Https://w***metrogas.com.ar/hogares/descarga-y-paga-tu-factura/ no f…
Metrogas indica que por no poder ver el "medidor" facturan un consumo…
Por lo que dicen, el reclamo seria satisfecho en forma completa recien en septiembre. Este mail va con copia a Metrogas
04 de Agosto a las 18:41 hs.Finalmente solucionaron el asunto. Reconocieron el dinero cobrado de mas como pago de las facturas emitidas que no pague y figuraban como deuda mia cuando era al reves. Muchas gracias!
25 de Agosto a las 20:34 hs.Ines sato