Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un regalo x mercado libre con mercado envió, hace mas de 15 días que no llega en oca me dan vuelta y no llega. De la sucursal remitente salio. Oca aduce que no tiene sistema, pero hace mas de 15 días de demora. Son un fraude una desgracia. Es el regalo de cumpleaños de mi hijo que fue hace m…
Solucionado 15 de AgostoEl 16 de junio tuve un hit cerebral ,estuve internado 4 dias en climedica de la calle saavedra en cap fed. Y he perdido memoria actual,la cual me hizo que olvidara mi clave para ingresar a mis compras y ventas en esa empresa ,la cual tenia publicaciones y en mi haber en Merc…
Solucionado 15 de AgostoHace dos horas mi marido compró en mercado libre un lavasacarropas General Electric de pesos 11.000 en tres cuotas con tarjeta visa.cdo saltan los datos del vendedor sale un tal carlos bozzano tel 01147454946 de san fernando y mai [email protected] el tel no esta h…
Solucionado 15 de AgostoRealize una compra de una play 2 chipiada hace como una semana.llame al vendedor,me atendio,se corto la llamada y nunca mas me atendio,realize reclamo por medio de mercado libre y me mando un correo diciendome q estaba de viaje y q no tenia señal en su celular.mande mas correo a el y no contesta.ya…
Solucionado 15 de AgostoHace un par de meses me robaron una mochila en la via publica donde entre otras cosas estaba mi notebook, de alli los delincuentes sacaron de los favoritos, los datos de la cuenta de mercado libre y compraron juegos de computadora a traves de mercado libre... al darme cuenta , obviamente desconoc…
Solucionado 15 de AgostoHola vi un anuncio x ala maula de un celular,y el vendedor me mando un mail con un codigo de 10 números para que abonará en rapi pago,el tema es que tengo miedo de pagar y que no me llegue el producto ,como es el tema? hasta q yo no lo reciba el comprador no recibe el dinero ?es seguro hacer el pag…
Solucionado 15 de AgostoHola quiero saber como puedo hacer para que llegue mi pedido que hice el dia 6/9/15 ya que mi cuebta de email fue cerrada y ahora poseo otra, mi compra me fue cobrada en el resumen de mi tarjeta perp nunca pude recivir la informacion de la compra ya qe mi cuenta de email.qe les figura es incorrecta…
Solucionado 15 de AgostoA cada rato me suspendian la cuenta por motivos realmente falsos e improbables y llegó al punto que me la dieron de baja permanente en estos dias (setiembre 2015) y son motivos que no tienen nada que ver con la realidad pareciera una burla nada es verdad y es una cuenta de años de ventas y compras.…
Solucionado 15 de AgostoSres. Mercado libre quisiera saber de que se trata esta medida tomada hacia mi cuenta y a otra supuesta cuenta ?? ya que poseo una sola, desde ya muchas gracias. ariel omar yurrebaso dni 11693475
Solucionado 15 de AgostoVendi un producto,lo envie por oca y el comprador no lo retiro,por lo tanto me lo tienen que devolver ,llame a oca y me dicen que mercadolibre se tiene que hacer cargo de la devolucion,nadie me da respuesta
Solucionado 15 de Agosto