Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto en mercado libre, con remitente la reforma- la pampa, espere el tiempo estimado, y seguí el envío, que fue enviado por andriani, luego de varios días me llega un email que esta en una sucursal de neuquen, de andriani, e tratado de contactarme con dicha sucursal y no contestan, yo…
Solucionado 29 de MayoEs interesante que este sitio pida voluntad para resolver los problemas cuando mercadolibre no tiene voluntad en sí mismo para resolverlos y uno tiene que recurrir a este sitio para exponer la inoperancia de la empresa. creé una publicación de un artículo usado. Tomé mis fotos y escribí mi descri…
Solucionado 07 de JunioHola buenas tardes lo q sucede esq hice tres compras en las tres no me di cuenta y la direccion de domicilio quedo mal. Llamo a servientrega para cambiar direccion dicen q no se puede, le pregjnto al vendedor me dice que el tampoco puede como hago para mpdificar la direccion
Publicado 22 de MayoBuenas tardes, mi problema fue que quise cargar crédito en mi Mercado Pago vía Red Link En la aplicación cargue un monto y en el cajero no solo cargue otro monto sino que me equivoque con el numero de referencia. Hice el reclamo, me llamaron y d…
Solucionado 24 de MayoCompre un producto pague en Pago Facil hace 3 dias y vendedor no se contacta para pasarle mi direccion y datos
Solucionado 01 de JunioMe han estafado en mercado libre, esta todo perfectamente explicado en este post que subi a mi cuenta de taringa para darle mas difusion al asunto y porque no me alcanzan los [números] caracteres que me da esta pagina: https://www.taringa.net/posts/info/[números]/me-estafaron-y-ml-le-da-la-derec…
Publicado 22 de MayoHace 1 mes 4 dias realice una compra en mercado libre que pague con mi tarjeta de debito, pero tuve un problema y me toco cancelar dicha compra, pero el problema surge que me descontaron el monto de [números] de mi cuenta bancaria, caso obvio , hasta el dia de hoy espero ver reflejado el reembolso …
Solucionado 22 de JunioHola necesitaría retirar el dinero de mi cuenta de mercadopago . Muchas gracias!
Solucionado 15 de AbrilCambie de número celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que me pide me identifique, y no puedo recibir el código ya que me aparece el número anterior quiero recalcar que mi cuenta esta ligada al Facebook el cual creí que modificando el número telefónico …
Solucionado 27 de MayoQuiero devolver un paquete que me llego bien solo que no es el acordado y me llego hoy y ya abri un reclamo y no me aparece la opcion de devolver el producto
Solucionado 09 de Junio