Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el Fifa 18 para ps4 y a los pocos meses se bloqueó el usuario y la contraseña. En la página de ml el usuario no tienen ningún dato de identificación tributario, ni teléfono, ni dirección postal, nada. Eso quiere decir que ml habilitó a un vendedor sabiendo que no hay form…
Publicado 23 de MayoNesecito que me solucione la compra de una aspiradora ho2 que compre el 30 de abril .el vendedor nunca me mando un correo para decir cuando me hace la encomienda o me devuelve mi dimero
Publicado 23 de MayoHola el dia 15 de mayo compro unos engranaje al vendedor gomez de engranajes de arranque motor q llegaba en cuatro dias y todavias solo al comienzo de semana se movió para mandarlo compre el 15 el 18 los mando y se clavo ahí hace dias no sabia q este vendedor era asi de ineficiente pq siempre q ha …
Solucionado 27 de MayoNecesito que mercado libre me ayude interviniendo porq para hice una compra de un iphone 7 plus realice el pago de $[números] dólares y nunca me llegó el teléfono el vendedor no me da ninguna explicación ni nada y para colmo me dijo que haga la denuncia no más en la fiscalia y hasta me envió sus da…
Publicado 23 de MayoHe comprado una pantalla de 19", con la pantalla con problemas.ect. Despues de 15 dias llego la pantalla sin la base . Dice m.l. Que tengo que hablar con el vendedor porque el reclamo se encentra cerrado. Osea que he perdido mi dinero.
Solucionado 22 de JunioHace mas de una semana que no me llega el envió, hoy me fije en el seguimiento de mi paquete y me figura como reprogramado como puede ser que no pueda llegar un simple paquete de un celular, hace una semana compre una computadora de bs. As. Y llego sin inconvenientes en 4 dias!!!!... dios mio
Solucionado 23 de MayoBuen día el dia 17 de mayo [números] realice una compra de de una ps4 por un monto total de $7,[números].00 pagada con tarjeta de crédito visa terminación [números] la cual el mismo día fue cancelada ya que el vendedor retiró el producto al checar mi saldo de mi tarjeta me doy cuenta que ya el mont…
Solucionado 29 de MayoSubasté por una guitarra Stratacoustic Fender en mercado libre al vededor Cristian Conesa. Me llegó el mail de que gané la subasta de la guitarra con el Link para el pago. Me contacto con el vendedor para el envío o retiro y me indica que sólo le pague en efectivo o cancela la misma porque se acord…
Solucionado 27 de MayoRealice una venta ,que ya está en la sucursal para retirar y en mercado libre figura que el comprador canceló el pago ,el comprador no canceló el pago.necesito que Mercado Pago acredite mi dinero
Publicado 22 de MayoEn la fecha hago el seguimiento y por pagina de Ocasa y por pagina dicen que vinieron hoy 22/5 y no vinieron asi que lo quiero ya. Son unos pares de borceguies. Espero respuesta.
Solucionado 27 de Mayo