Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, necesito comunicarme con ustedes para poder cambiar la contraseña de mi cuenta de mercado pago/mercado libre ya que me envian un mensaje a un numero que ya no tengo mas ([números]), necesito cambiar el celular para recibir un nuevo codigo, seria este el nuevo numero [números] graci…
Publicado 22 de MayoHola! buenas tardes! quiero retirar mi dinero de mi cuenta de mercadopago ya tengo una cuenta bancaria para retirarlo. Saludos!
Publicado 22 de MayoNecesito modificar direccion de envio de una compra
Solucionado 27 de MayoHola , vivo en tierra del fuego , mercadolibre nos tiene discriminado y segregado , por intermedio de mercado envío , el no envío de ninguna clase de producto a tierra del fuego . quiero comunicarme con ellos , para solicitarles explicación , no se como ni encuentro los medios . desde ya gracias…
Solucionado 27 de MayoUn cliente como muchos otros compro un articulo a través del sitio el cual fue enviado en tiempo y forma. El articulo que se entrego es exactamente el mismo que esta publicado no hay ninguna modificación en nada. Este cliente como interpreta que lo que compro no le sirve decide realizar una devolu…
Solucionado 31 de MayoHot sale trucho ,muchos vendedores de mercadolibre subieron sus precios en el hotel sale , mi mamá estaba viendo una cafetera Atma a $[números] y en el hot sale estaba $[números] (mismo modelo mismo vendedor) , en mi caso particular compre un flash externo para cámara réflex que…
Solucionado 23 de MayoHola como estas perdí mi cuenta de mercado libre no me acuerdo la clave y el numero de cel que puse no lo tengo más y mi cuenta quedo con $[números] de plata como puedo hacer ?
Publicado 22 de MayoSoy el usuario comunidaddigital.net de mercado libre. El sistema de reputación es realmente agresivo para los vendedores, nos prohiben tener mas de 3% de reclamos en nuestras ventas... Lo cual si bien esta bueno para mantener un índice alto de buen servicio, no regulen los reclamos que son validos…
Publicado 22 de MayoMe iniciaron un contracargo, un bulgar ladron porque mercadolibre ni se fija las tarjetas ni nada, entregue un bien fisico y no se quieren hacer cargo, le devolvieron la plata y el producto, yo tengo el papel firmado por quien retiro, exijo que solucionen esto y me devuelvan el dinero
Publicado 22 de MayoVie en mercado libre la publicación a lo cual te dirige a su pagina de mercado shop https://fernandaocampo.mercadoshops.com.mx ,le deposite a la cuenta que esta en la publicacion al darle comprar a lo cual esta persona me dijo que en un momento me enviaria la guia es martes y aun no me da la guia …
Publicado 22 de Mayo