Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el juego digital Fifa 18 con cuenta primaria de ps4 al vrendedor elitegamestore y me apareció un candado de repente y no puedo jugar el juego. Intento contactarme con los vendedores y nunca me responden. En el registro del vendedor en mercado libre no hay ningún dato real…
Publicado 22 de MayoProblema con mercado libre , compre una escalera , pague con tarjeta y el vendedor nunca me contesto nada , pasaron 5 dias y hago el reclamo en mercado libre me contestan que van a esperar 3 dias para ver que dice el vendedor , pasaron los 3 dias y me vuelven a decir que van a esperar 3 dias ( mien…
Publicado 22 de MayoRealice una compra de un reloj Samsung gear s3 el día sábado 19 de mayo a través de la tienda online de personal en mercadolibre. El problema es que luego de realizar la compra me tenían que mandar un formulario para confirmar los datos y poder realizar el envío. Recién el do…
Solucionado 31 de MayoOlvidé pagar la factura #[números] x $[números] vencimiento 13/02/[números], ml me envió un mail fechado 15/05/[números] recordandome el pago y aparece un link pagar pero clickeo y no lleva a ningun lado. He buscado diversas opciones que me habiliten el paho ó que me envien un codigo para pagar por…
Solucionado 23 de MayoBuenos días, soy vendedor desde hace 9 años con excelente reputación. Desde hace dos semanas no me permiten cobrar en persona, es decir, acordar con el comprador. Qué pasó? no tengo problema alguno con mis publicaciones, quisiera me den respuesta. Gracias de antemano
Solucionado 27 de MayoEl día 14/05/[números] envié el paquete por correo, el comprador lo recibió 18/05/[números] y hoy, siendo 22/05/[números] me sale que el envío fue reprogramado y aún no pude cobrar el dinero
Solucionado 24 de MayoEl día 21/5/[números] en nuestra cuenta laboral de mercado libre envases.devoto (nombre de la cuenta alejandro fabian kaplan) nos colocaron todas las publicaciones en revisión y no nos dan una respuesta al comunicarnos con ellos. Solo nos dicen que elevaron el reclamo. Estamos perdiendo ventas. N…
Publicado 22 de MayoQuiero saber por que demora tanto mi pedido, lo pague el dia domingo 13/05, apareciendome que iba a llegar como ultima fecha el dia 16/05, luego salio que llegaría el 18/05 y por ultimo hasta el dia 21/05, anoche como no habia nimguna señal de que iba a llegar , me llega un nuevo aviso que llega ha…
Publicado 22 de MayoHola, quiero saber cual es el motivo de suspension de mi cuenta de mercadolibre, me sale que por ''operaciones irregulares'' porfavor habiliten de nuevo mi cuenta, yo trabajo por este medio me parece muy injusto que me hagan esto, ya que yo trabajo con mercadolibre, si necesitan algun tipo de docu…
Solucionado 27 de MayoTengo una página en Tienda Nube donde ofrecen los envíos a través de mercado envíos de mercado libre y ya llevo más de 2 semanas sin funcionar, y lo único que hacen es pedirme disculpas. Les pido que lo resuelvan o que me bonifiquen lo que les pago mensualmente.
Solucionado 06 de Junio