Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Realice una compra de tarjetas de invitaciones en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino. Quisiera poder contactarme con mercado envios para poder cambiar la dirección de envio ya que el costo lo pague pa…
Publicado 21 de MayoPague una amoladora Bosch y no aparece el pago , lo que paso fue que me dieron un num de cupon para pagar y yo pague ese , cuando me fijo en la compra me regeneraron otro num de cupon y la compra me aparece pago pendiente y yo pague el cupon primero q ne generaron quiero una so…
Solucionado 22 de MayoRealicé una compra y la dirección del envío está mal. No me deja modificarla. Tengo pago el producto pero el envío trabado por este tema. No hay manera de contactarse rapidamente.
Solucionado 27 de MayoHola necesito saber a donde quedo mi producto el cual combre por mercado libre. El único numero de seguimiento que me dieron es: [números]
Publicado 21 de MayoTengo frenadas 2 ventas porque no medeja imprimir la etiqueta por estar en revision. Es una cuenta nueva, por lo cual es de vital importancia el tiempo en que despacho la mercaderia. Agradeceria me destraben este problema o me indiquen cual es mi culpa. Quiero vender y entregar en tiempo y forma a…
Publicado 21 de MayoVendí el día 3 de mayo del corriente año una lente nikon 18-[números]mm en impecable estado en $[números] con envío a traves de mercadopago. La compradora se contacto reclamando que la lente no funcionaba, le acepté el reclamo confiando en que el sistema de mercadopago mercadolibre y mercadoenvios …
Solucionado 26 de MayoHola, el reclamo es porque de mercadolibre me borraron todos los favoritos que tenia guardados, me tomo muchisimo tiempo clasificar las publicaciones. Solo me dejaron los ultimos 3, necesito que me los muestre nuevamente. gracias y saludos
Solucionado 23 de MayoHola buena tarde, el sábado 19 del presente mes hice un deposito a mi cuenta por medio de citibanamex para comprar un producto por medio de Mercado Pago y aun no veo reflejada mi deposito a mi cuenta para poder realizar la compra según se ve reflejada a la hora de hacer…
Solucionado 29 de MayoDia 14/05 realizo la compra #[números] por un monto superior a $15.[números]. Hoy día 21/05 y ya habiendo reclamado al vendedor Walmart en reiteradas oportunidades, la venta aun no fue despechada, con la demora que implica el traslado de buenos aires a rio negro. El articulo …
Publicado 21 de MayoBuenas tardes, les escribo porque llevo 1 mes llamando a mercado libre todos los días, esperando me solucionen el inconveniente presentado por una factura de $[números].- (caso en gestión no. [números]). resulta que me cobraron por error esa suma, y me la devolvieron como saldo a favor, el cual nu…
Solucionado 01 de Junio