Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice dos compras por mercado libre a un mismo vendedor llamado sanitarios guti (un vendedor sumamente irresponsable), compre un vanitory y un botiquin, tuve problemas con las dos compras ya que los productos vendidos eran de 2da calidad. inicie los reclamos mediante mercado libre, y dado que ell…
Publicado 21 de MayoPasa de ser Lider platinum a reputación amarrilla. Por un la do porque los reclamos llegaron a un porcentaje de mediación que aparentemente no son los ideales. Mercado libre jamás informa en la medición de reputación que tenes que tener un 1% de mediación, ni tenes lugar para …
Solucionado 28 de MayoCompre por mercado libre 2 picadoras de carne y 5 seca platos en dos compras diferentes la primera por $[números] y la segunda por [números] en días diferentes , la primer compra la abone por Red Link y la segunda por pago fácil, ambas se cancelaron luego de acreditado el pa…
Solucionado 26 de MayoHola, el 15 de mayo compré a través de mercado libre un producto a la empresa mencionada y al hacer el seguimiento en Correo Argentino me figura preimposicion . A quién le reclamo para que me llegue el producto cuanto antes?
Publicado 21 de MayoEl dia domingo 20, recibo una compra y automaticamente el comprador me contacta via Whatsapp lo cual le respondo que le entregaremos en el dia. a la media hora le envio su juego y pasando 1 hora mas este abre un reclamo que no me puede contactar (sin escribirme antes de nue…
Publicado 21 de MayoEs una lastima que x mas voluntad que uno ponga en cambiar el destino una vez arribado a su destino original no se pueda solucionar ni x fax, correo, mensajeria y x todos los medios que hoy hay en el mundo
Solucionado 07 de JunioBuenos dias el dia miercoles 16/05 hice una compra en mercadolibre y me dice en estado de seguimiento en preimposicion.. Que quiere decir, el vendedor me dice que el dia jueves entrego el producto al correo. aguardo comentarios.
Publicado 21 de MayoHicimos una venta por mercado libre, el comprador recibe su producto y esta mal envasado. Mercado libre promociona las devoluciones express y decidi que me devolviera el producto gratis, nosotros hacemos el cambio costeando el envio para no bajar la reputacion, y aqui la sorpresa. Mercado libre baj…
Publicado 21 de MayoHola!, cerraron una cuenta porque dicen que encuentran similitud con otra que manejo yo. Tengo una cuenta personal y una para mi trabajo. No entiendo porque no puedo manejar dos cuentas, totalmente distintas. Nunca tuve malas calificaciones!. Y sin ninguna explicación me la cerraron
Publicado 21 de MayoCuando abrí mi cuenta de mercado libre cargue el dni equivocado y ahora lo quiero cambiar y no me deja.
Publicado 21 de Mayo