Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No es reclamo de nada. Es que hace un tiempo compro y todo pero cuando dice ingrsar a mi cuenta . Entro pero no veo mis compras consultas ni notificaciones . Solo ay me permite entrar . Que pasa metacdo libre?
Publicado 21 de MayoHola. Perdi todos los datos de mi cuenta: productos comprados, productos en el carrito, mensajes, productos guardados, puntos, etc tienen q mandarme unos productos y no puedo hacer el seguimiento.
Publicado 21 de MayoHice una compra me pasaron el codigo pague y no me informaron mas nada.
Publicado 21 de MayoCompraron el día de ayer con mí Naranja visa y hicieron. El pago por mercadopago. Y la tarjeta la extravíe el domingo ala madrugada
Publicado 21 de MayoHice una venta y me vino un contracargo, y los datos del cliente los provee mercado libre, y ellos dicen que ese dni no corresponde pero es el que figura en la cuenta que ellos te dan y me sacaron el dinero lleve las pruebas k entregue el producto y no se hacen cargo
Publicado 20 de MayoHice un pedido, lo cancele inmediatamente porque queria otro combo y me lo enviaron lo mismo. Necesito que alguien se comunique conmigo para poder solucionar mi problema, hace semanas que vengo con lo mismo! pedi otro combo ese sí lo necesito, el sabado, y no me lo envian
Publicado 20 de MayoYa no tengo acceso a mi cuenta gmail [email protected] con la cual tengo una cuenta mercado libre quiero cambiar la contraseña con mi número de teléfono es cual es [números] pero no me da esa opción
Publicado 20 de MayoHoy fui a revisar mi lista de favoritos en mi cuenta de mercado libre y no tengo ninguno, no aparece nada!!! por favor, qué sucede, necesito que me devuelvan la lista. Cómo voy a comprar si tengo que buscar todo de nuevo!!!!
Solucionado 05 de JunioBuenas tardes en la tarjeta de debito de mi esposo aparecieron varios cargos de mercado libre que el no había hecho hizo la aclaración al banco, y ya le recuperaron dichos cargos, pero ahí le habían comentado que le darían información de quien era la persona y a que domicilio estaban llegando pero …
Publicado 20 de MayoTengo dos débitos de mercado libre en mi resumen, gastos que yo no he realizado 1-- dia 06-05-18 numero [números] por [números].99.- 2- día 16-05-18 numero [números] por [números].99.- codigo [números] nombre: mercado libre debito automatico cuit 30-[números]-4 rubro: ferias- exposici…
Publicado 20 de Mayo