Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito que mercado libre me ayude interviniendo porq para hice una compra de un iphone 7 plus realice el pago de $[números] dólares y nunca me llegó el teléfono el vendedor no me da ninguna explicación ni nada y para colmo me dijo que haga la denuncia no más en la fiscalia y hasta me envió sus da…
Publicado 20 de MayoYa no tengo el celular que estaba registrado en la cuenta y no puedo confirmar mi identidad de esa manera, si puedieran mandarme el codigo por correo se los agradeceria
Solucionado 24 de MayoHola, hoy intenté entrar a mi cuenta de mercado libre y poniendo mi contraseña de siempre no me dejó hacerlo. me enviaron a mi celular un código para entrar y de la misma manera me rechazó. Lo intenté varias veces y siempre me rechazó. Hasta que me aparece un cartel diciendo que agoté mis posibili…
Solucionado 29 de MayoBuenas noches, llevo 4 años vendiendo en mercadolibre y ademas siempre me he caracterizado por tener una excelente reputación, sucede que tengo el dinero de Mercado Pago suspendido y les pido de manera muy amable que me habiliten para poder retirar mi dinero. el mens…
Publicado 20 de MayoHola buen tarde , yo pagué para estar en unos de los primeros puesto y estoy en 46 puesto quiero saber por qué me pone en caci. Muchas gracias espero atenta mente su respuesta.
Publicado 19 de MayoHola..tengo un pedido que lo paga el 7 de mayo,tardaría más o menos 7 días..estoy haciendo el seguimiento y me da que está demorado desde el 7 osea que todavía está en l provincia que ise la compra salta..yo soy de entre ríos..y ahora me dicen que sigue demorado y que me llega aproximadamente el 30…
Publicado 19 de MayoBuenas tardes hice una compra y por error dejé el domicilio de mu casa, tengo el domicilio laboral cargado pero no puedo hacer el cambio, el producto ya está en camino pero no habrá nadie para recibirlo. Necesito que me envíen el producto a mi domicilio laboral. Muchas gracias.
Solucionado 24 de MayoMercado libre publicita y promociona el ocupar el portal par obtener mercado puntos y así obtener envió gratis en productos nuevos . En esta opción de mercado puntos yo ya me encuentro en nivel leyenda que supuesta mente me asegura envío gratis desde 7.[números] pesos pero compro productos hoy y …
Publicado 19 de MayoMi problema es que tengo que enviar un paquete y la etiqueta siguen en revision..y ya se cumplieron las 48hs que tenia que esperar una vez acreditado el pago del comprador a mi cuenta..necesito una solución urgente. Gracias
Publicado 19 de MayoHola active en un momento específicamente finales del año [números] una campaña de publicación en mi cuenta a través de la cual tuve mas visitas pero ninguna venta, y debido a que me generaba cargos de facturación todos los meses la suspendí pero igualmente me generaron factura la pague pero aun si…
Solucionado 05 de Junio