Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 21 de mayo compré un celular, el vendedor lo despachó el 28, llegaba el 31/5 o el 1/6 ahora aparece como demorado llegando el 6/6 . por favor no hagan mas envios con Correo Argentino son un desastre. Todos tienen problemas con este correo.
Publicado 03 de JunioContactar a mercado libre ☰ publicá tu reclamo últimas soluciones las mejores empresas tuqu cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de …
Publicado 03 de JunioEn mi cuenta me decia que tenia una factura para pagar por $ [números],13 pero se me debito de mi cuenta de Mercado Pago $[números],99 para pagar dicha factura. Luego pague el resto con tarjeta de crédito y al día de hoy aun me dice que debo $[números].13. Les escribí po…
Publicado 03 de JunioEn enero realice una compra no recibí el producto y la vendedora dice no poder devolver el dinero por que mercado libre posee dicha plata
Publicado 03 de JunioHola, yo tenía una cuenta en ml y no puedo recuperarla ya que olvide la contraseña y ahora me hice una cuenta nueva y perdí toda la reputación que tenía mi usuario es enzoead
Solucionado 11 de JunioBuen día, la semana realice una queja en mercadolibre por el siguiente motivo, vendí una playera en mercadolibre, al recibirla el comprador abrió una queja diciendo que quería cambiarla porque eligió mal la talla, compro m en vez de xl, que es algo ilógico, le dije que tenía que devolverme el produ…
Publicado 03 de JunioRealice una compra en enero con tarjeta de crédito en 3 pagos no llegó el producto y la vendedora dice que mercado tiene la plata
Publicado 03 de JunioMi reclamo es que ice una compra a mercado libre, ice la compra de una campera de cuero de 2.[números] pesos . Le di en acordar con el vendedor, de ahi me salto para pagar en Rapipago o Pago Facil yo le di en rapipago, me pasaron en mercado li…
Solucionado 03 de JunioNo se me acreditan los puntos como comprador de mi ultima compra de nina blend 13 botellas por [números]$
Solucionado 06 de JulioHola buenas noches quiero configurar la cuenta de mercado libre en mi nuevo celular y no me llega ni el codigo de identificacion via sms ni por llamada y necesito de ello para poder trabajar la cuenta
Solucionado 19 de Junio