Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito que mercado libre me libere el dinero que tengo en la cuenta de Mercado Pago porque ya es mucho tiempo y necesito que me devuelvan ese dinero, espero una pronta solución.
Publicado 02 de JunioBuenas tardes.yo realize una compra y al momento de retirarla no coincide el numero de guia que me mandan con el que esta pegado en el producto.x lo cual no me lo quieren entregar.
Publicado 02 de JunioHola yo compre por ml una cafetera el 13 / 5 y a la fecha del 3 / 6 ni noticias , el vendedor dice que la despacho por mercado envio osea ml , en el numero de despacho dice que entro el 19 /5 al corre y de hay no hizo mas movimientos , mercado l . No tiene ni un numero ni mail donde reclamar (u…
Solucionado 06 de JunioQuisiera me pudiera apoyar a recuperar mi clave de mercado libre me es imposible realizar compras y no puedo recibir el código que me pide xq ya no cuento con el mismo número
Publicado 02 de JunioHola!! este comprador franco marcelo petrizan petrizanfrancomarcelo me acosa permanentemente a mi hija y a mi. nos compró y luego de agredirnos por Whatsapp ha publicado nuestros datos para que otros nos sigan agrediendo. perjudicar totalmente nuestras cuentas con sus co…
Solucionado 11 de JunioTengo problemas con un haga pedido que compró y me sale domicilio inexistente entonces quiero poner la dirección bien casa [números] barrio comuneros bajos
Publicado 02 de JunioPor un error nuestro, tu dinero no está disponible todavía. ¡ya lo estamos resolviendo! en 5 minutos estará disponible. Si no es así, por favor mercado libre no libera mi dinero ya hace casi 24 hs!, pido una solucion por favor! gracias
Solucionado 03 de JunioEl día 15 de mayo recibí el pago de un comprador, el 17 de mayo envíe el producto por encomienda. 22 de mayo el comprador recibió el paquete y desde ese día yo no recibí el dinero.
Publicado 02 de JunioFui estafado por mercado libre, hice un envio mediante el servicio que ellos otorgan en oca y nunca llego el producto y me quitaron mi dinero. No responden llamados ni mensajes ni tienen lugar para atencon al publico
Publicado 02 de JunioNo me deja ingresar a mi cuenta porque me pide el codigo de seguridad ( y el telefono celular donde me envian el codigo ya no lo tengo mas ) quiero saber como hago
Publicado 02 de Junio