Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre gran cantidad de herramientas las cuales podia ofrecer mercado envios. De un dia para el otro me sacaron dicha posibilidad....pero no se la sacan a todos los vendedores, en ese caso no tendria poblemas. pero si me sacan la posibilidad a mi de enviar por me y a otros competidores no, me deja…
Solucionado 07 de JunioNo es la sucursal q yo pedi.como hago para q vaya a sucursal vélez sarsfied ? tengo q abonar algo .
Publicado 02 de JunioCompre el Fifa 18 por mercado libre y a los 2 meses cambiaron la contraseña de la cuenta y no puedo entrar más, no responden ni los mails ni los mensajes de mercado libre ! estafadores !!!
Publicado 02 de JunioHola compré el colchón hace 10 minutos y no ví el lugar de entrega la verdad me queda muy lejos para retirarlo necesito cancelar la compra
Solucionado 05 de JunioHice reclamo por acá y me llega mail que dice si está o no solucionado, pongo que no, y me dice que ml dice que si esta solucionado solo por que ellos me respondieron diciendo " anda y hace denuncia en el gobierno de la ciudad en delitos cibernéticos. Por qué me hicieron pagar un voucher de Solucionado 06 de Junio
Intenté en varias oportunidades ingresar a ml para realizar compras o consultar productos. Luego de ingresar los datos de mi cuenta ([email protected]) el sistema me dice que aguarde por un código de confirmación, sms o llamada a mi celular. Nunca recibo dicho código por lo cual no puedo op…
Publicado 02 de JunioEsto más que reclamo es una pregunta, en caso de retiro en domicilio del vendedor, ¿cuándo se libera el pago del artículo vendido? y ¿cuáles son los pasos a seguir como vendedor o comprador una vez entregado el artículo? gracias.
Publicado 01 de JunioRealize una compra de un producto y veo que fue despachado de la ciudad de bs as el día 17 de mayo y todavía hoy 31 de mayo no ha llegado a la sucursal córdoba del Correo Argentino para yo retirarlo.
Solucionado 05 de JunioBuenas tardes al ingresar mi dirección o no acepta mi cp. [números] o lo acepta ingreso los datos de la dirección y la guardo tiempo después la borra es en la cdmx. Gracias
Solucionado 05 de JunioPorque no me llega el pedido ni siquiera se han comunicado conmigo
Publicado 01 de Junio