Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nick es colox2, 2 productos que compre se retrazaron. No es la primera vez. Uno de ellos (compra #[números]) fue despachado el dia 24/05 y deberia haber llegado el 31/05 como maximo (creo que es suficiente una semana entre bsas y córdoba). Es material de trabajo que me genera problema lo necesit…
Solucionado 04 de JulioBuenos días. El dia 31 hice una venta en ml. Me sale etiqueta en revisión por 48hs. Hasta la fecha no puedo imprimir la etiqueta. La verdad esto me perjudica como vendedor
Solucionado 13 de JunioEl dia 31/5 despues de 2 semanas de retraso , el paquete que despache en oca llego a la sucursal de destino , el tipo al que le vendi busco el paquete y ya aun teniendolo en la casa en la compra me sigue apareciendo envio demorado , mientras que en el seguimiento de la pagina de oca aparece como e…
Publicado 02 de JunioSegún el envío de mercado envíos mi paquete iba a llegar ayer, no me lo enviaron y hoy se supone que lo van a hacer, me fijo para seguir el envío y me dice que me va a llegar el 4/06, ese día no voy a estar en mi casa y no va a haber nadie. Ayer, hoy y mañana si hay gente, quiero mi envío ya.
Solucionado 07 de JunioCompre una bicicleta no era lo que esperaba, el vendedor ya hizo la devolución del dinero , yo pague en efectivo pero me dicen que lo cargaron a mi cuenta, yo quiero el efectivo no tengo tarjetas. Como puedo hacer para que me devuelvan el dinero en efectivo?
Solucionado 07 de JunioQuiero entrar a mi cuenta, cambie el numero y el celular y solo quiero que me dejen entrar a mi cuenta ya que tengo que retirar un pedido y nose ni donde ni como.
Publicado 02 de JunioQuiero saber como puedo hacer para retirar una compra que hize en mercado libre. Sin entrar con mi cuenta.
Publicado 02 de JunioHola quiero ingresar a mi cuenta y no me acepta la clave. Pido la vale el código y no me llaman ni mandan sms. Por favor es urgente
Publicado 02 de JunioPor error, puse un numero exterior equivocado en la ubicacaion de mi paquete, ya hice el pago del producto, pero como cambio ese error?
Publicado 02 de JunioHola buenos dias: no hice ninguna compra con mi tarjeta de credito menos en 12 cuotas estoy por 3 cuotas pagas [números].22 verifique en mercado libre n° cuit30-[números] caba calle arias [números]. Veifique no hice ninguna compra en el mes de marzo, sludos cordiales mazzeo cecilia.
Publicado 02 de Junio