Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me apareció un item en la tarjeta de crédito que no corresponde a ninguna compra mía hecha a través de mercado libre. el item dice: 15-5-[números] mercado libre deb a [números] $[números],99 y en la descripción dice: establecimiento código:[números] nombre:mercado libre deb aut rubro:feria…
Solucionado 06 de JunioRealice una compra por mercado libre a una librería llamada kirker, los productos: 2 libros "iliada" y otro "mitos y leyendas de la argentina" debían llegar entre el 28 y el 30 de mayo y jamás recibí el producto. Realizo mi queja ante el comprador y me da un millón de vueltas pero no me resuelve l…
Solucionado 04 de JulioPedí mediación para que se me devuelva el dinero y mercadolibre cerro el reclamo [números] sin pedirme pruebas de que había recibido, por si fuera poco los link que me paso eran propiedad de otra persona https://www.mediafire.com/folder/2ip1lhd1g3qkv/arquivos_silhouette_[números]_[números]_kits_[nú…
Publicado 04 de JunioBueno primero que nada le di de baja a mi numero y segundo se me rompio el celular, cuando quise entrar a mi mercadolibre me figuro que por mi seguridad por temas de hacker y demas me mandaban un msj o llamado al numero que ya no tengo. En la pagina dice: si tenes el num y no el celular o si tenes …
Solucionado 08 de JunioAyer me contacté para hacer una compra.. Me dijeron hacela durante el fin de semana, anoche la realicé.. Hoy figura pausado el vendedor y cancelada mi compra.. Quien me explica esto? falta absoluta de respeto al cliente. Solicito reintegro, forma urgente de lo persibido dentro de las 48 horas hábil…
Solucionado 08 de JunioHola...todavía no he visto reflejado en mis resúmenes de mi tarjeta visa la devolución del dinero de 2 compras canceladas. .de ceramica alberdi y otra de mesa estilo industrial. dichas comoras canceladas fueron hechas en enero de [números] y hasta la fecha no se me devuelto el dinero de las compra…
Publicado 03 de JunioMi compra iba a llegar el 01/06. Estuve todo el día esperando y eso no ocurrió. Al día siguiente mercado libre me avisa que el paquete me llegará el 04/06. Yo trabajo y no puedo recibirlo. No me dejan cancelar la compra.
Solucionado 05 de JunioNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre por no recordar mi clave .entonces me dicen enviarme un código de revalidacion ami celular registrado en dicho sitio ,pero yo no tengo ese celular activo pues lo di de baja y no puedo recibir mi código por que no se como cambiar mi telefono y poner el…
Publicado 03 de JunioNecesito cambiar un par de zapatillas nike por un numero menos las compramos por Netshoes en el hot sale como debo hacer? las recibi ayer 1 de junio en mi domicilio
Solucionado 08 de JunioRealice la compra de tres productos a través de mercadolibre los días 17/05 a un vendedor(dos artefactos de calefacción) y 18/05 a otro vendedor (artefacto de higiene personal) , desde la provincia de córdoba y los productos eran despachados en baires, en principio llegarian entre los primeros 5 dí…
Publicado 03 de Junio