Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, realicé una compra el día 2 de abril que debió llegar el 5/4/[números]. consulté al vendedor y ya lo entregó para el envío y realizó el reclamo por mí. quiero saber si va a llegar porque pude comprarlo en otro lugar y retirarlos yo. estan cobrando un servicio que deja bastante qu…
Solucionado 09 de JunioMe equivoqué al poner mi código postal en una compra que todavía está en camino
Publicado 04 de JunioHola. Me llamo carla y tengo un problema con el envío de una compra que realice hace unas horas. Lo que me sucedió es que me gustaría que la encomienda llegue a la sucursal de mi ciudad, ya que por motivos laborales la mayoría del tiempo no me encuentro en mi domicilio. Lo malo es que para que lleg…
Publicado 04 de JunioPor favor necesito que me entreguen mi compra!!! me mandaron mensajes que llegaría el pedido por oca a la sucursal elegida, me cambiaron la fecha porque dicen que el comerciante entrego más tarde el producto, la fecha acordada quedo entre el 30/5 y 4/6 y hoy ya paso oca por la agencia y no dejaron…
Solucionado 09 de JunioTengo una facturacion vencida y no he comprado nada!!!!!
Solucionado 15 de JunioQuiero que me den respuesta de mi dinero que esta en manos de ustedes... De que manera es que hay reclamarlas e? con. 1 demanda o que?
Publicado 04 de JunioHola queria saber como cambiar el destinatario ya que en "ayuda" no aparece como para poder resolverlo sola
Publicado 04 de JunioBuenas tardes he recibido un cargo en mi tarjeta amex de $ 2.[números],52 en 3 cuotas de $ [números],84 por una compra del dia 11/5/18 , compra que no realice solicito la anulacion de la misma . patricia mansilla 15-4-[números]-[números]
Solucionado 20 de JunioQuiero cambiar el producto que compre por otro talle, ya me el vendedor me envió el incorrecto. Como hago? el vendedor no responde y no me explica los pasos a seguir
Publicado 04 de JunioHola. Hace aproximadamente 2años me vienen debitando un pago de una suma fija de mi visa Santander de mercado libre, todos los meses.nooo tengo cuenta en mercado libre. Ante mi queja en visa, solo se limitan a bloquearla y recién al mes tengo nueva tarjeta con numero …
Publicado 04 de Junio