Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches compré un arco pero dice que me llega mañana y no estaré hasta el jueves próximo, ya cambie mi domicilio pero en los detalles de la compra sigue diciendo mi domicilio en el cual no estaré. Por lo tanto me urge saber como le hago para que llegue al domicilio de mi mamá. O si hay la pos…
Publicado 04 de JunioNesesito recuperar mi istorial con mercado libre porque por acidente se desintali mi app luego intale de nuevo pero no me sale nada lo de mis compras
Publicado 04 de JunioCompre una tarjeta de Google Play de 15 dólares y no la puedo canjear
Publicado 04 de JunioQuiero que me ayuden a solucionar mi problema. Puse mal la dirección de Correo Argentino y me olvide de poner que soy de neuquen. Y mi paquete esta en buenos aires como ago para que me envíen el paquete a neuquén .???
Publicado 04 de JunioHola hace unos meses solicite la tarjeta de Mercado Pago ma habian llamado para decirme q m la llevaron y no m encontraron y nunca mas supe nada.queria saber donde la puedo retirar?mi mombre ea emmanuel ezequiel leguiza dni [números].espero su pronta respuesta muchas gra…
Publicado 04 de JunioCambié de número de celular y no puedo entrar porque envía el código de seguridad a mi número anterior, y el sistema no me da opción de cambiarlo sin entrar a mi cuenta.
Solucionado 22 de JunioMas que un reclamo es un consejo, encontré dos computadoras de dos vendedores distintos uno de una pagina oficial de electrodomésticos https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-notebook-hp-pavilion-x[números]-touch-15-br[números]la-i5-8gb-1tb-_jm y de otro vendedor https://articulo.merc…
Publicado 04 de JunioCompre un producto por mercado libre y la entrega tiene diez dias de demora y segun el seguimiento del envio aun no fue enviado. Me comunique con el vendedor y ellos ya lo enviaron, es decir que la demora seria de mercado envios. Necesito con urgencia el producto. [nombre] miranda
Publicado 04 de JunioBuenas tardes pedi un producto pero me equivoque en la direccion de paqueteria ya hable a la paqueteria y ya llego el producto pero yo estoy en otra ciudad y me dijieron q la unica solucion de enviar mi paquete a mi ciudad es q mercado libre me autorise como le ago??
Solucionado 09 de JunioE estado cotizando precios en su página para adquirir refacciones para mí automóvil, el problema es que no puedo accesar a los artículos que presenta, probablemente en la noche cotizando precios me quedé dormido, e hice algo indebido, de ser así, me gustaría saber qué hice mal. agradeciendo su ate…
Solucionado 09 de Junio