Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos semanas hice una compra que resulto ser fraude , se me devolvio una parte del dinero pero hace falta lo de otras unidades que compre , antes podia chatear en linea con un asesor pero ahora no me aparece nada y estoy desesperado mercado libre no te apoya absolutamente en nada
Publicado 27 de SetiembreUn usuario recibe una tablet Samsung de $[números], inicia un reclamo diciendo que no esta conforme y no es lo que esperaba y que la quiere devolver reclamo n.º [números] mercado libre le autoriza la devolucion y eu usuario la envia al llegar noto la caja muy liviana, y an…
Publicado 27 de SetiembreHice una compra mediante mercado libre y pagué para que el paquete llegara a mi domicilio pero cometí un error en la dirección, quisiera cambiar la dirección o poder retirarlo en la sucursal.
Publicado 27 de SetiembreBuenas, mediante mercadoenvios despache ayer 26/sep/[números] al Correo Argentino las 8 ventas que solicitaron Mercadoenvio y hoy dia 27 sep no me figura el seguimiento de ningun envio y encima me figura que no los despache que estoy con …
Solucionado 02 de OctubreCompré 2 buzos de un talle acordado, y me mandaron otros dos de pésima confección y talla mas chica que la solicitada. Despues de pagué la compra, esto fue mediados de junio, en el mes de julio y comunicándome con ésta persona via Whatsapp me dice que esta complicado consegu…
Publicado 27 de SetiembreCompré una licuadora, llegó con la jarra de vidrio rota en varios pedazos y la base no funciona, inicié el reclamo y luego de varios mensajes con mercado libre me dicen que el vendedor me enviará una licuadora nueva, que disponga de la dañada como yo quiera ya que no debo devolverla. Hoy me envían …
Solucionado 02 de OctubreHola buenas tardes. Realice una compra. Pero por equivocación ingresé mal la sucursala la cual debe llegar. Cancelamos la compra con la empresa para volver a relizar el pago. Ingreso la nueva sucursal q es oca rio tercero. Y sigue figurando la de rio cuarto. Como hago para cambiarlo para no volver …
Publicado 27 de SetiembreBuenas tardes, realice el pago de 08 digital pensando que pertenecía al Dnrpa oficial del gobierno. Cuando fui a hacer los tramites me entere que pertenecía a una empresa privada. Por lo que tube que realizar el 08 en lel registro y vover a abonar. la consulta en la siguiente,…
Solucionado 02 de OctubreHola buenas tardes yo compré un televisor en tío musa y me llegó roto pero amiga me aparece en el resumen de la tarjeta hablé con tío musa y me dice que tengo que hacer el reclamo a mercado libre
Publicado 27 de SetiembreEl código postal me dice que está deshabilitado.
Publicado 27 de Setiembre