Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto en mercado libre, donde decia que no habia cargo por envio, ya que por ser la primera venta es gratis, al momento de retirar mi dinero se me descontaba el supuesto costo de envio que no se me cobraria, que hago?
Publicado 27 de SetiembreEl problema que tengo con mercado libre, es que hace unos días no me aparecen las notificaciones de nuevas ventas. Perdí de enviar 2 envíos por esta situación. Y en la parte de ayuda de mercado libre nunca se puede hacer un reclamo porque no figura el item "problema con la app"
Publicado 27 de SetiembreBuenas tardes escribo porque hicimos el pago del servicio de mercado libre pero no se acreditó, y ahora tenemos la cuenta suspendida. necesito una solucion por favor. saludos.
Publicado 27 de SetiembreHace unos meses ( julio ) hice una compra por mercadolibre libre con # de compra [números] a un tal gamer elite de una consola xbox la cargué a mi tarjeta de crédito, mercadopago me mandó un correo diciendo que devolvieron mi pago de hecho realice el reclamo por aquí también ... pero hoy me ll…
Solucionado 05 de OctubreYo compre un Fifa 19 en mercadolibre y el vendedor decia entrtega 27/09 y buena atencion. Y hasta ahora no me entrega el fifa y no me contesta los mensajes del chat privado
Solucionado 01 de OctubreHola, bueno.. No tengo el numero de cel de la cuenta de mercadolibre es que lo cambie por uno nuevo, pero quiero entrar y me sigue apareciendo el numero anterior
Publicado 27 de SetiembreRealice una compra con el pedido # [números] el 26 de septiembre de [números], el sistema automáticamente, selecciono una dirección incompleta cuando la correcta es calle 65 sur no 79c - 04 oficina [números] edificio comercial bosa centro bogota d,c celular [números]
Publicado 27 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre no me dejan retirar mi dinero y no me dan soluciónes hace más de 6 meses tengo 10.[números]$ que no me dejan retirar o usar ni tampoco la cuenta quiero saber si alguien le dieron solucion por algun problema parecido
Publicado 27 de SetiembreLa atención será buena , están bien calificados, los productos serán buenos , pero..... Siempre hay una pincelada (frase del cóndor de seré)...y son 1- el horario, cierran temprano a las 18, pero encima cierran de 12 a 13, eso me molestó mucho. 2-no atienden los sábados . 3- festejando el día d…
Solucionado 13 de OctubreRealice la compra de un producto que fue enviado por Ocasa debía llegar hoy pero en el seguimiento me figura q ayer fue despachado a la direccion de recepción. Siendo hoy la fecha límite aún no llega y dice que ayer no fue entregado por causas ajenas a ocasa, pero no aclara qu…
Solucionado 28 de Octubre