Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que realice ventas en mercado libre en el [números], la comisión por esas ventas serian mas o menos unos [números].4$, hasta el momento llevo pago [números] $ y durante 1 año continuo teniendo mi cuenta suspendida por facturas impagas, me he tratado de contactar de diferentes maneras…
Publicado 27 de SetiembreEl día 18 de septiembre de [números] realice una compra en mercado libre la cual fue cancelada por motivos de desacuerdo con el vendedor para enviar el paquete, ya había efectuado el pago y cuando fue cancelada la compra me llegó un mensaje de mercado libre que mi dinero aparecería en mi cuenta de …
Solucionado 06 de OctubreHola, ya les han hecho este reclamo miles de veces porque está lleno de estafadores iguales así que no es necesaria una explicación amplia. Hay muchos vendedores que cuando compras juegos digitales, te pasan la cuenta y vos descargas el juego y jugas normal. Hasta ahí todo bien. El problema es que …
Publicado 27 de SetiembreHola buenos días. cambie mi número de telefono, y ya no tengo acceso a mi antiguo número, al intentar entrar a mi configuración para actualizar mi número, y así me puedan ubicar quienes me compran, me pide una clave de confirmación que me la envía a mi antiguo número, he probado todas las formas…
Solucionado 02 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta porque no puedo recibir el código puesto que es un celular dado de baja y aún no lo había actualizado. veo que hay varios casos de este tipo y me llama la atemción que mlibre no lo haya solucionado, con una medida muy simple: agregar la opción de enviar el código al m…
Solucionado 03 de OctubreMe robaron el celular que deje registrado. Me quieren enviar un código se verificación a ese número pero no lo puedo ver porque no lo tengo más. Como hago para poner otro celular?
Publicado 27 de SetiembreMe parece una total falta d respecto hacia los clientes , resulta que hice la compra el dia 26 de septiembre, el producto tendria que a ver llegado entre el 28 y 01 , como puede ser , que el cliente pague y a Correo Argentino , cuando se le cante lo va a traer. Para …
Solucionado 03 de OctubreRealice una compra de unos cd de música en mercado libre, compra la cual fue cancelada por no haber sido entregada al correo designado. Mercado libre me informa que la compra fue cancelada y que me devolvieron el dinero, el cual se iba a ver reflejado en mi cuenta el día 26/09/[números]. Hasta el m…
Publicado 27 de SetiembreHice una compra el 20/8/18 con tarj debito por $[números]. El 29/8 el comprador me anuló la venta y en ese mismo día me reintegraron $[números] de los $[números]. Aún faltan $ [números]... En un mail me dicen que tienen tiempo hasta el 2/11 para devolverme el dinero...... Que vergüenza
Solucionado 02 de OctubreNo puedo imprimir la etiqueta para proceder con el envio, aparece un mensaje que dice "etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48h
Publicado 27 de Setiembre