Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, soy maria eugenia, paso a explicar mi reclamo para que puedan darme una mano, a grandes rasgos mi problema es que solicite la tarjeta de "mercado pagos- banco patagonia' y en el paquete donde viene la tarjeta me dice claramente que me van a hacer un descuento del 25% en la primera comp…
Publicado 27 de SetiembreEn mi tarjeta figura una compra con Mercado Pago que no realizé. Y veo que hay varias quejas por el mismo fraude. los datos que figuran son los siguientes: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:…
Publicado 27 de SetiembreCompre un juego en preventa en julio y supuestamente me lo entregaban dos dias antes del lanzamiento (26 de septiembre) le mando un mail preguntando por el código de activación a lo que me responden con este mensaje (cito textualmente) buen día. a tu inquietud te informamos que mercado libre no…
Publicado 27 de SetiembreHola, al momento de realizar la compra utilice sin saber un nombre ficticio como lo es materia verde, el cual es el nombre de mi.emprendimiento. Cuando quise retirarlo en oca con mi dni no quicieron entregármelo aunque mi número de dni era correcto y no tengo un número para poder comunicarme con me…
Solucionado 01 de OctubreCompre un celular por mercado libre y nunca se contactaron para comunicarme el envío y ahora no puedo ver la publicación, necesito el dinero de vuelta
Publicado 27 de SetiembreMercado libre no me deja acceder a mi cuenta ya que me solicita un código hacia un teléfono que denuncié por robo hace unos meses a pesar de tener como 4 números registrados 3 de los cuáles si están activos. Otro punto es que esta semana había realizado una compra y no tengo ningún dato sobre ella,…
Publicado 26 de SetiembreVendi un telefono por que necesito la plata. Y me dicen que esta retenida por seguridad en Mercado Pago estafa total. galperin, democratiza con actitudes de dictador..... no hay atencion al cliente, son solo maquinas contestando si llamas por telefono te indican ir …
Publicado 26 de SetiembreOlvide mi clave de mercado libre y cambie de celular y solo me.permite recuperar la clave del.usuario mdla_[números] con mi número anterior
Solucionado 01 de OctubreBuen día cordiales saludos. Disculpa al yo hacer la aplicación de envío me pidió un nombre destinatario pero x descuido sólo puse el nombre de panchito y en el envío así llegó al nombre ese, y entonces yo siendo el propietario tengo problemas al retirar el envío como se puede solucionar tal error?
Publicado 26 de SetiembreNecesito cambiar el número de mi celular xq cambie el número y me olvide la contraseña.me manda el código pero para el otro número
Publicado 26 de Setiembre