Realice un pago y no recibi la mercaderia
Hola hice un pago y no recibi la mercaderia, como hago para recuperar el dinero gracias
Publicado 21 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que el vendedor me entregue otro producto /clave o devoluciòn del dinero
En agosto 18 adquiri un juego de ps4 que se carga con una clave. Hace unos días me requirió nuevamente la clave y ya no ingresa. Le hice una consulta al vendedor y me bloqueo para que no pueda hacer preguntas. Evidentemente no quiere que otros compradores caigan en la misma estafa. Por otro lado of…
Publicado 21 de DiciembreQue me reintegre el dinero
Bueno yo compre un parlante , el recibí en excelente condiciones . Pero pretendía cambiar por otro más grande , entonces me conctate con el vendedor y se lo envío . Luego llamo permanentemente al vendedor , para pagar la diferencia el cual no me responde más. Y tampoco me responde los mensaje , lo …
Publicado 21 de DiciembreCuales son los pasos a seguir, como lo devuelvo y como recupero mi dinero
Hice una compra de un cuadro poliptico de 5 piezas lo pague por Rapipago el cuadro de la publicacion muestra una imagen nitida de una lechuza y a mi me llego, pero con la imagen oscura, muy oscura tal que no vale la pena ponerlo. Tengo que contestarle al vendedor la devolu…
Solucionado 25 de DiciembreQue me liberen a la brevedad posible, el dinero de mi venta!
Buenos días. mi problema es el siguiente: realicé una venta por mercado libre y el comprador me canceló por Mercado Pago Todo iba muy bien y en comunicación por e-mail con mercado pago. hasta que le realicé la transferencia del 15% sobre mi venta por utilizar ese med…
Publicado 21 de DiciembreQ mercado libre se comunique conmigo
Necesito q mercado libre se comunique conmigo porque compre un celular q tenia q llegar entre el 13/12 al 17/12 al vendedor freelance no llego y no puedo comunicarme con el vendedor ni con mercado libre para la devolución de mí dinero inmediatamente... Q mercado libre se comunique conmigo por favor…
Publicado 21 de DiciembreAyyda
Quiero saber como le cambio el nombre de quien resibe por esta a kombre de mi esposo y no de el mio y la cuenta es mia
Publicado 21 de DiciembreNo me enviaron el producto y lo tengo pago
Hace dos dias que tengo pago el producto ni novedades cuando lo envian .- hace 48 hs. Termine de pagarlo $ [números].- flete el producto aparte $[números].- 18 / 12 / 18 ///////// 8,36 hs [números].- tengo que hacer el seguimiento lo necesito urgente.-
Publicado 21 de DiciembreReintegro por gasto no generado
Aparece en mi resumen de tarjeta visa ,un pago realizado a la empresa mencionada que yo no realice,por favor actuar y reintegrarme el gasto generado,gracias
Solucionado 28 de Diciembre