Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo hice una compra de un módulo de un celular Samsung y me llegó defectuoso, le dije al vendedor y me dijo que hiciera la devolución dentro de los próximos 10 días, lo hice y me pidió una foto del comprobante, se lo envié y nunca más me mandó el repuesto le escribo y no …
Publicado 18 de OctubreHola, hice una compra por mercado libre, efectué el pago en Rapipago y después no supe nada más del vendedor, quería saber si puedo cancelar el pago, desde ya muchas gracias
Publicado 18 de OctubreA partir del nuevo sistema de reputación del vendedor impuesto por mercadolibre, 15 años operando en el sitio se fueron a la basura. yo vendo software y estoy en neuquén, no puedo competir con quienes están en capital y pueden ofrecere instalar a domicilio, venderles otros productos como impresor…
Publicado 18 de OctubreHola, solo quiero avisar que el vendedor ya me entrego el producto personalmente antes de la fecha de entrega a mí domicilo porfavor avísenme si les llegó el mensaje gracias
Solucionado 23 de OctubreVendi un producto por mercado libre, un teclado inalambico para tablet, el comprador hizo el reclamo porque llego golpeado y no lo quiso, le devolví el dinero, pero nunca llego el teclado de vuelta... Que tengo que hacer para o tener el dinero o recuperar mi teclado..
Publicado 18 de OctubreYa no tengo el numero celular para recuperar mi cuenta
Publicado 18 de OctubreHola necesito recuperar l historial de compra d mercado libre xq actualice l app y 1compra q hice c borro y no puedo pagar l despacho para q m l envien como puedo hacer..? l product l pague cn l tarjeta y ya l descontaron...
Publicado 18 de OctubreBuenas tardes cambie de número de celular y mi correo ya no es el mismo y no puedo cambiar mi clave xq me envían el nuevo código al número de teléfono anterior
Publicado 18 de OctubreDe un día para el otro suspendieron mi cuenta de mercadolibre por operaciones irregulares, le hecho es que tiene retenido mi dinero de mercadopago, no me dejan retirarlo por tener la cuenta suspendida, no me dan soluciones a mi la cuenta no me importa, solo quiero retirar mi dinero.
Publicado 18 de OctubreRealize una compra (#1000000037381874) el 18 de octubre de 2018 el pago (#4233437727) fue rechazado por motivos de seguridad la cantidad fue de $1544 y aún no veo ningún reembolso en mi tarjeta de débito ya reclamé y no me han respondido ¿que pasará con mi dinero?
Publicado 18 de Octubre