Mercado Libre

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26146 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi dinero ahora

Quiero q m devuelvan mi dinero... No lo tngoo en mi tarjeta ni en mercado pagoo. Cómo m dijo el vendedor. .

Solucionado 26 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa de un usuario de mercado libre

En el día de ayer se realizó una compra de un usuario de mercado libre y se pago por Mercado Pago mediante un código. Resultó ser una estafa, nunca llego el mail de compra pero si figura el débito en mi tarjeta, el vendedor me bloqueó y nunca obtuve mi producto. Al llama…

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Quiero que llegue el producto

Hola, el miercoles 12/12/18 hice una compra con tarjeta tenia un envio gratis para el dia siguiente, hoy viernes 21/12/18 sigo esperando. Me contacte con el vendedor y dicen que es un problema de compania de envio pero no tenes manera de que alguien responda. Hice el seguimiento y dicen q quicieron…

Solucionado 07 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Tener el dinero o el producto

Buen día. Realice un venta por mercado libre. Según ml el pago fue rechazado y me devolvieron el producto, pero la persona recibió el producto vendido, Correo Argentino se lo entregó. Ahora no tengo ni el dinero ni el producto. Perdí todo.

Solucionado 06 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Que llegue mi compra cuanto antes sin más vueltas

El día 14 fué despachada mi compra en mercado libre con destino a villa la angostura/ neuquén, después de estar parada en nogués por varios días fue a parar a río gallegos, [números] kmts al sur de mi ciudad, lo que hace suponer que la fecha de entrega pactada para el 19 órdenes 20/12 es ya imposib…

Solucionado 06 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me entreguen el paquete de inmediato antes del 27 diciembre 2018

Compré por mercado libre, el vendedor tiene mercado envíos. desde el 18 de diciembre la empresa urbano tiene el paquete y la fecha estipulada de entrega a mi domicilio era el jueves 20 de diciembre. Ahora figura que lo han reprogramado entre el 21 y el 27 de diciembre pero yo me voy de vacaciones…

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Ml etiqueta en revisión. envios

Realice una venta y me aparece etiqueta en revisión y que dentro de las 48 horas la podré ver para realizar el envío. Quería saber por que sucede estoy y si se le puede notificar al comprador para evitar malos entendidos, es la primer venta que realizo y no quiero recibir una mala calificación y ta…

Publicado 21 de Diciembre
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