Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, mi cuenta de mercado libre al igual que la de mercadopago están suspendidas, pero tengo dinero en mi cuenta de mercadopago y no puedo retirarlo por el motivo de suspensión de la cuenta, lo que yo quiero saber es como le puedo hacer para retirar el dinero que tengo en mi cuenta supend…
Publicado 21 de DiciembreHola buenas tardes,por favor pido se me devuelva el dinero ,ayer recibi el importe de ~$ [números] a mi cuenta de mercado , pido por favor se me devuelva el total del dinero que es $ [números]. Desde ya muchas gracias
Solucionado 06 de EneroHola, hice una compra el día 18 de dic el paquete me llegó ayer que es un carro eléctrico para niños, venía sin batería y lo tuve cargando toda la noche para probarlo, el caso es q nunca cargó ya que según el vendedor cuando se pusiera en verde el foco del cargador significaba que ya estaba y no su…
Publicado 21 de DiciembreCompre cuatro artefactos para luz el 10/12, x mercado envío prometieron que llegaban el 14/12, al día de hoy 21/12 no tengo aún fecha probable de entrega. El vendedor dice que lo despacho y no tengo a quién reclamarle
Solucionado 06 de EneroHice una compra pague con tarjeta , mercado libre rechazo la tarjeta pero se hizo el cobro y el pedido es este #[números] una gorra troy lee desing con un monto de $[números].00
Publicado 21 de DiciembreBuenas tardes, me suspendieron la cuenta porque un vendedor me envió un teléfono que no estaba funcionando, el cual realice el reclamo y mercado libre me dio la opción de devolverlo lo cual hice pero el vendedor denuncio que el teléfono nunca le llego y a mi me suspendieron la cuenta. Yo tengo un c…
Publicado 21 de DiciembreHola hicieron conpras con la tarjeta de mí abuelo queremos rechazar esas compara mí celular es [números] por favor se podrían comunicar gracias
Publicado 21 de DiciembreNo me liberan el dinero, ya hice bastante reclamos por parte de esta empresa, que maneja la plata a su conveniencia. Espero solucion muchas gracias
Solucionado 21 de EneroHice ma cancelación de una compra y me siguen llegando las boletas con cuotas que yo cancele hace más de un mes
Publicado 21 de DiciembreAyer yo lo necesito para navidad ! es una vergüenza, me cambiaron tres veces la fecha,lo compre el 9 y todavía nada ! no puedo hablar con mercadopago ni mercadolibre, no atiende nadie ! 13:28 si no me lo entregan ! cómo puedo hacer reclamos hasta el 24 de diciembre ! me están tomando el pelo ? l…
Solucionado 01 de Enero