Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me quieren cobrar un producto que compre con mi tarjeta y le envié el resumen dónde figura pagado y dice que la compra está impaga y la tarjeta dice que la plata la tiene Mercado Pago .. Nadie se ase cargo !!
Publicado 21 de DiciembreMi reputación en mercado libre era verde, siempre vendo sin problemas... Pero tengo una publicación que cuando la hice no estaba el tiempo de elaboracion, y tardo en hacerlos, intente en varias oportunidades pero sigue sin darme la opcion de agregar cantidad de dias de elabroacion. 3 ventas fueron …
Publicado 21 de DiciembreSuspendieron mi cuenta porque consideran que no reintegré el dinero a un cliente, lo cual es incorrecto, devolví el dinero y pueden consultarlo con el cliente. Permítanme seguir vendiendo, no tengo ninguna situación irregular.
Solucionado 06 de EneroHace 2 dias amaneci con la sorpresa de que mercado libre suspendio mi cuenta con un anuncio que dice suspendimos por que detectamos movimientos irregulares y pues no hemos hecho mas que vender, tenemos dentro de la cuenta 47 mil pesos que no podemos retirar y esa mercancia ya se entrego mercado lib…
Solucionado 22 de DiciembreBuenas noches. El 13 de diciembre hize una compra de malla entera. De la cual solicite un envio. La vendedora me dijo que lo enviaban por la empresa de correo oca. y despues cuando hago el seguimiento me salta que lo tiene el correo urbano. Me tenia que llegar el 18 de diciembre no me llego. M…
Publicado 21 de DiciembreYo soy usuario registrado con cuenta en mercadolibre desde hace mas de 7 años, tengo calificacion verde oscuro la mas alta brindada por el sitio y soy usuario de nivel avanzado 3, no tengo deudas con mercadolibre y ademas mis reclamos no superan el 2%. Desde el pasado 19/11/[números] no deje de ten…
Publicado 21 de DiciembreSiguen sin solucionar los problemas de la pagina y nos hace perder operaciones a los usuarios.
Publicado 21 de DiciembreDenuncio a este vendedor (https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-celular-huawei-mate-20-lite-63-64gb-20mp2mp-24mp-4g-_jm?quantity=1#reco_item_pos=0&reco_backend=l3-l7-v2p-ngrams-unified-model&reco_backend_type=function&reco_client=navigation_homes&reco_id=16f[números]cc-[números]-4adc-8…
Publicado 21 de DiciembreCompre el dia 11 /12 un producto que en principio me entregaban el dia 12, depues me dijeron que entre el 15 y el 18/ 12 y ahora en el seguimiento figura para el 2/01/ [números] quiero que me cancelen la compra antes que me debiten el dinero de la cuenta $ [números],49 www.mercadopago.com/[nú…
Publicado 21 de DiciembreMi reclamo es que se compró por mercado libre con el código qr ,el día 14 de diciembre del [números] ,el producto es una ps4 que nunca llegó a mi domicilio y por ningún correo ,la persona se llama nicolás álvarez, y a toda pregunta de cuando llegaba ,me contestó que como mucho llegaba el jueves 20…
Publicado 21 de Diciembre