Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ice la compra de tres auriculares a la empresa ya mencionada el dia sabado 15/12/[números] me dijieron que los auriculares me llegaban en 5 dias habiles tardaron tres dias para despachar los productos,y ahora tengo un msj en el seguimiento del envio diciendome que los productos me van a llegar…
Solucionado 30 de DiciembreBuenos dias, compre u producto y mercadolibre me selecciono automaticamente una dirección de envío que no era, el producto ya esta en la sucursal, pero no encuentro forma alguna de poder ir a buscarlo ya que queda a [números]km de mi casa, quisiera que lo envien a mi localidad, pero no encuentro es…
Publicado 22 de DiciembreMi número de seguimiento es [números] compré porque me decían que llegaría el 20 luego me dijeronel 21 y ahora el 26 de diciembre es una carpa y sillas de camping. Nos vamos el 23/12 . Cómo hacemos ? adonde puedo retirar yo . No puedo esperar. Díganme una dirección de Ocasa y …
Solucionado 26 de DiciembreOferte un pendrive diseño patin 32gb, preguntando si habia stock como corresponde antes de cada compra. Realice el pago via cajero automatico el dia 17/12/[números]. Hoy, siendo 21/12 aun no se acredita ese pago en mi cuenta ni en la del vendedor. Necesito una respuesta o devolucion del dinero.
Solucionado 26 de DiciembreSolo cancelaron una compra por el tiempo de entrega pero ya les devolvieron su dinero no entiendo cual es el reclamo el vendedor me dice que no tiene ningún problema y yo necesitó seguir vendiendo y mejor aun comprar
Publicado 22 de DiciembreMe dijeron q el 20.12ivan a devolveme la cancelación y nada
Publicado 22 de DiciembreMi vendedor recibió los vestidos que compre de vuelta y dijo que no le habían llegado los vestidos mío insulto en un mensaje de Whatsapp y mercadolibre simplemente cerró el reclamo y no me regresó mi dinero
Publicado 22 de DiciembreNo puedo comprar productos ya que dice que mercado libre no reparte en mi cuidad que es saravena en el departamento de arauca. Pero se me hace extraño que si reparte en todas las otras ciudades del departamento entoces porque no puede repartir en saravena si son las misma empresas de reparto.
Solucionado 26 de DiciembreHackearon mi cuenta tengo mucho dinero en mi cuenta de Mercado Pago pueden ayudarme, pedí ayuda ayer y 20/12/[números] a las 7pm aprox, mi nombre es leo franco abarca y soy de peru pueden ayudarme a recuperar mi cuenta y mi dinero por favor, hice una compra y el vendedor…
Solucionado 06 de Enero